Általános szerződési feltételek

I. Általános szerződési feltételek vevők – fogyasztók számára

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1. A jelen általános szerződési feltételek vásárlókra – fogyasztókra vonatkozó első része (az első rész alkalmazására vonatkozóan a továbbiakban: „ÁSZF”), a fogyasztó mint vevő és a kereskedő mint eladó közötti fogyasztói adásvételi szerződésben résztvevő felek jogait és kötelezettségeit szabályozza, amely a MUZIKER, a.s., székhelye: Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Szlovák Köztársaság, statisztikai számjel 35 840 773, bejegyezve a Pozsonyi III. Városi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában, részleg: Sa, betétszám: 3337/B (a továbbiakban: „eladó”), amely az eladó által üzemeltetett webáruházon (a továbbiakban: „webáruház”) keresztül távúton jön létre.

(1.2) Az ÁSZF alkalmazásában a vevő fogyasztó, azaz olyan természetes személy, aki nem üzletszerűen vagy foglalkozásszerűen jár el (a továbbiakban: vevő) fogyasztói szerződéssel, abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben (a továbbiakban: eladó) (az eladóra és a vevőre külön-külön „szerződő félként” vagy együttesen „szerződő felekként” is hivatkozunk).

1.3. Az ÁSZF alkalmazásában fogyasztói adásvételi szerződés a kereskedő mint eladó és a fogyasztó mint vevő között létrejött adásvételi szerződés, ha a vásárlás tárgya bármilyen ingó dolog, beleértve a digitális elemeket tartalmazó tárgyat is, akkor is, ha a tárgyat még le kell gyártani vagy elő kell állítani, többek között a vevő specifikációi szerint; a digitális elemeket tartalmazó tárgy vásárlására vonatkozó fogyasztói adásvételi szerződés tárgya a digitális tartalom átadása vagy digitális szolgáltatás nyújtása is (a továbbiakban: „adásvételi szerződés” vagy „szerződés”).

1.4. Az ÁSZF alkalmazásában a digitális teljesítményre vonatkozó szerződés olyan fogyasztói szerződés, amelynek keretében az eladó digitális teljesítményt nyújt vagy vállalja annak nyújtását és a vevő megfizeti vagy vállalja az ár megfizetését, beleértve a digitálisan kifejezett értéket is, vagy megadja vagy vállalja, hogy megadja az eladónak a személyes adatait, még akkor is, ha a digitális teljesítményt a vevő specifikációja szerint fejlesztették ki (a továbbiakban: „digitális teljesítményre vonatkozó szerződés”).

1.5. Az ÁSZF alkalmazásában a termék az árut, szolgáltatásokat és digitális tartalmakat jelenti.

1.6. Az ÁSZF alkalmazásában áru alatt minden tárgyi ingó dolog értendő, beleértve a digitális elemeket tartalmazó dolgokat és a kizárólag digitális tartalom hordozójaként szolgáló tárgyi adathordozókat is.

1.7. Az ÁSZF alkalmazásában szolgáltatásnak minősül minden olyan tevékenység vagy teljesítmény, amelyet a vevőnek felajánlunk vagy nyújtunk, beleértve a digitális szolgáltatást is.

1.8. Digitális elemekkel rendelkező dolog minden olyan ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást tartalmaz, vagy digitális tartalomhoz vagy digitális szolgáltatáshoz kapcsolódik oly módon, hogy a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiánya megakadályozná a dolog funkcióinak ellátását.

1.9. A digitális tartalom olyan adat, amelyet digitális formában hoztak létre és szolgáltatnak.

1.10. A digitális szolgáltatás olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a vásárló számára, hogy digitális formában adatokat hozzon létre, dolgozzon fel vagy tároljon, vagy ilyen adatokhoz hozzáférjen, vagy amely lehetővé teszi a szolgáltatás felhasználói által feltöltött vagy létrehozott digitális formában lévő adatok cseréjét vagy bármilyen interakcióját.

2. A SZERZŐDŐ FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

2.1. Az eladónak különösen az a kötelezettsége, hogy:

1. a megrendelt terméket a megállapodás szerinti mennyiségben és minőségben szállítja le a vevőnek, és azt a megőrzéséhez és védelméhez szükséges módon csomagolja, illetve előkészíti a szállításra; és
2. legkésőbb a termékkel együtt írásban vagy elektronikus formában átadja a vevőnek a termék átvételéhez és használatához szükséges valamennyi dokumentumot, valamint az alkalmazandó jogszabályok által előírt egyéb dokumentumokat.

2.2. Az eladó jogosult a leszállított termék vételárának teljes kifizetésére a vevő részéről.

2.3. Az eladó jogosult a megrendelést törölni (sztornózni), ha a termék készlethiánya vagy elérhetetlensége miatt nem tudja a terméket a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőn belül vagy a webáruházban megadott áron a vevőnek leszállítani, kivéve, ha a vevővel helyettesítő teljesítésben vagy más árban állapodtak meg. Ez eladó továbbá jogosult a megrendelést megkülönböztetésmentes okokból elutasítani, különösen akkor, ha a vásárlónak tartozása áll fenn vele szemben, ha a vásárló korábban többször elmulasztotta az áru átvételét, bár erre köteles lett volna, vagy ha az eladó attól tart, hogy a megrendelés elfogadásával kára keletkezhetne.

2.4. A vevő különösen a következőkre köteles:

1. átvenni az árut és
2. a megállapodás szerinti vételárat megfelelően és időben megfizeti az eladónak.

2.5. A vevő jogosult a terméknek a megállapodás szerinti időben és helyen, a megállapodás szerinti követelményeknek megfelelően, különösen a megállapodás szerinti mennyiségben és minőségben, valamint az általános követelményeknek megfelelően történő leszállítására. A terméknek nem kell megfelelnie az általános követelményeknek, ha erről a tényről az eladó a szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztatta a vevőt, és a vevő kifejezetten és kifejezetten beleegyezett ebbe a meg nem felelésbe.

3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

3.1. Az adásvételi szerződés megkötésére azáltal kerül sor, hogy az eladó a vevő által kitöltött formanyomtatványon (a vevő által kitöltött és elküldött formanyomtatvány a továbbiakban „Megrendelés”) kötelezően elfogadja a vevőnek az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatát.

3.2. A szerződés megkötésére vonatkozó javaslat kötelező érvényű elfogadását az eladó indokolatlan késedelem nélkül, általában a megrendelés teljesítését követő két munkanapon belül, az áru rendelkezésre állásának, az érvényes áraknak és a vevő által kért áru szállítási dátumának ellenőrzése után végzi el. Kötelező érvényű elfogadásnak minősül az áru eladó általi kiküldése. Elektronikus levélben (e-mailben) történő kötelező érvényű elfogadás nem szükséges. Magasabb ár észlelése esetén az eladó a megrendelés feladása előtt kéri a vevő hozzájárulását az árváltozáshoz. Az adásvételi szerződés megkötésére azt követően kerül sor, hogy a vevő a termék eladó általi elküldésének pillanatában hozzájárul az árváltozáshoz.

3.3. A megrendelés beérkezéséről az eladóhoz a vevő azonnali automatikus visszaigazolást kap e-mailben a megrendelés elküldése után, amely azonban csak tájékoztató jellegű, és a vevőnek abból a célból küldik, hogy a vevőt a megrendelés nyilvántartásba vételéről értesítsék, és nem tekinthető az eladó szerződéskötési javaslatának kötelező érvényű elfogadásának.

3.4. Az eladó a megrendeléshez felajánlhat egy díjmentes kiegészítő terméket (a továbbiakban: „ajándék”). A vevő a megrendelés leadása előtt ajándékot választva járul hozzá ehhez a teljesítéshez. Az ajándék megrendelése nem kötelező. Ha a vevő nem kér ajándékot, nem köteles ezt a kívánságát kifejezni.

3.5. Szeszes italok árusítása csak 18 év feletti személyeknek lehetséges. Az alkoholtartalmú italokat tartalmazó megrendelés leadásával a vevő igazolja, hogy a megrendelés leadásának napján legalább 18 éves. Az eladó jogosult ezt a tényt érvényes személyazonossági okmány bekérésével ellenőrizni. Ha a vevő megtagadja a vonatkozó dokumentum átadását az eladónak, vagy ha a vevő a megrendelés időpontjában még nem töltötte be a 18. életévét, az eladó nem jogosult az alkoholos italokat a vevőnek leszállítani. A fentiek a vevő által a termék átvételére felhatalmazott személyre is vonatkoznak.

4. A VÉTELÁRRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

4.1. A vevő köteles az eladónak megfizetni az adásvételi szerződésben megállapított termék vételárát, beleértve a szállítási költségeket és a kiegészítő szolgáltatások díját (a továbbiakban: „Vételár”).

4.2. A fizetési módokra vonatkozó részletes és naprakész információk az eladó webáruházának fizetésre vonatkozó részében találhatók. Előfordulhat, hogy egyes fizetési módok nem állnak rendelkezésre minden megrendeléshez, különösen annak értékétől vagy a választott szállítási módtól függően. A vásárlót a megrendelés létrehozásakor tájékoztatjuk az esetleges korlátozásokról.

4.3. A szállítási és kezelési költségek a megrendelés feladása előtt kerülnek felszámításra. A további szolgáltatások díjai a megrendelésben a vevő által kiválasztott kiegészítő szolgáltatások alapján folyamatosan frissülnek, és a megrendelés feladása előtt kerülnek felszámításra, soha nem az áru kiküldését követően. Abban az esetben, ha a terméket a vevőnek az Európai Unión kívülre kell szállítania, a vevőnek vámtartozása és adott esetben a vámműveletekkel kapcsolatos egyéb fizetési kötelezettsége is keletkezhet a termék leszállítása szerinti ország általánosan kötelező érvényű jogszabályai által előírt összegben és módon. Eltérő rendelkezés vagy a felek közötti megállapodás hiányában az eladó nem köteles ezeket a kötelezettségeket a vevő helyett vállalni.

4.4. Ha a Vevő a Vételárat banki átutalással fizeti ki az eladónak, a fizetés napjának az a nap tekintendő, amikor a teljes vételárat jóváírják az eladó számlájára.

4.5. A vevő vállalja, hogy az adásvételi szerződés szerinti határidőn belül kifizeti az eladónak a vételárat.

5. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

5.1. Az Eladó köteles az árut a vevőnek a megállapodás szerinti időben és helyen késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül leszállítani, kivéve, ha a felek másként állapodtak meg. Ha az eladó nem szállítja le az árut megfelelően és időben, a vevő felszólítja az eladót, hogy az árukat a vevő által egyidejűleg meghatározott további észszerű határidőn belül szállítsa le. Ha a vevő nem szólítja fel az eladót attól a naptól számított 15 napon belül, amikor az árut az első mondat szerint át kellett volna adnia, az árura úgy kell tekinteni, mintha az átadás megtörtént volna, kivéve, ha bebizonyosodik az ellenkezője.

5.2. Az áru akkor kerül átadásra, amikor azt a vevő vagy a vevő által kijelölt személy átveszi, vagy amikor az eladó átadja azt az eladó által kínált szállítási lehetőségeken kívüli, a vevő által megbízott szállítónak. Ha a szállítás tárgya olyan termék, amelyhez az eladó általi összeszerelés vagy telepítés szükséges, az csak az összeszerelés vagy telepítés befejeztével tekinthető kézbesítettnek. Ha a szolgáltatás tárgya digitális elemeket tartalmaz, a szolgáltatás akkor minősül teljesítettnek, amikor a vonatkozó digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást letöltés és telepítés céljából a vevő rendelkezésére bocsátják, vagy ha a digitális tartalmat vagy a digitális szolgáltatást egy megállapodott időszakra folyamatosan elérhetővé teszik a vevő számára.

5.3. Ha az eladó az ÁSZF 5.1. pontja szerinti póthatáridőn belül nem szállítja ki az árut a vevőnek, a vevőnek joga van elállni a szerződéstől. A vevőnek jogában áll a szerződéstől további észszerű határidő kitűzése nélkül is elállni, ha az eladó nem szállítja le az árut időben, és ugyanakkor az eladó megtagadta az áru leszállítását, vagy a szerződéskötés összes körülményére tekintettel a határidőre történő szállítás rendkívül fontos volt, vagy a vevő a szerződéskötés előtt tájékoztatta az eladót arról, hogy a határidőre történő szállítás rendkívül fontos.

5.4. A Vevő köteles az árut személyesen átvenni, vagy az általa kijelölt személyt megbízni az áru átvételével a megbeszélt időben és helyen. Ha a vevő az áru átvételét a szerződéstől való előzetes írásbeli elállás nélkül elmulasztja, az eladó jogosult kártérítésre a megrendelés teljesítésének megkísérlésével kapcsolatban ténylegesen felmerült költségek tekintetében. Ha a szállítást a vevő részéről felmerülő okok miatt (különösen a vevő vagy a vevő által kijelölt személy távolléte miatt) meg kell ismételni, a többletköltségek a vevőt terhelik, beleértve a 7.19. pont szerinti tárolási díjat is. ÁSZF

5.5. Az adásvételi szerződést felmondási záradékkal kötik meg, amely kimondja, hogy ha a vevő az eladó átvételre vonatkozó felhívásának kézhezvételétől számított 5 napon belül sem veszi át az árut, és ezzel egyidejűleg a vevő és az eladó nem állapodnak meg az áru átvételének más időpontjában, a szerződés teljes mértékben felbontásra kerül, a felek kötelesek minden teljesítést visszafizetni vagy megtéríteni, különösen a vételárat és az árut, amellyel az eladó szabadon rendelkezhet. Ez nem érinti az eladó kártérítéshez való jogát.

5.6. Az árut akkor kell a vevő által elfogadottnak tekinteni, amikor a vevő vagy a vevő által kijelölt személy – nem a szállító – a megrendelt áru valamennyi részét átveszi, vagy ha a.) a vevő által egy megrendelésen belül megrendelt árut külön-külön szállítják ki, az utoljára kiszállított áru átvételének időpontjában, b.) az áru több részben vagy darabban kerül kiszállításra, az utolsó rész vagy darab átvételének időpontjában, c.) az áru egy bizonyos időszakon belül ismételten kerül kiszállításra, az első áru átvételének időpontjában.

5.7. A vevő jogosult az árut átvételkor megvizsgálni. Ha kiderül, hogy a vevő által egy megrendelésen belül megrendelt áru egy része hiányzik és a vevőt az eladó nem tájékoztatta előzetesen a több részletben történő kiszállításról, a vevő megtagadhatja a hiányosan kiszállított áru átvételét. A vevő köteles erről a tényről az eladót haladéktalanul tájékoztatni. Ellenkező esetben úgy kell tekinteni, hogy a vevő a megrendelésében szereplő összes árut átvette. Ez a több részből vagy darabból álló áru kiszállítására is vonatkozik. A vevőnek tovább jogában áll nem átvenni az árut, ha az az átvételkor sérült. A szállító köteles a vevő jelenlétében és kérésére kárbejelentést tenni. Az eladónak átadott kárbejelentés alapján az eladó a szállítónál bejelentett kárigénye alapján kijavíthatja a hibát vagy a vevőnek a vételárból árengedményt adhat vagy új árut szállíthat a vevőnek. Egyéb esetekben a 7. pont szerinti eljárást kell követni. ÁSZF

5.8. A szállítási módok és a szállítási feltételekről szóló részletes és naprakész információk az eladó webáruházában, az eladó webáruházának Szállítás menüpontjában találhatók. Egyes megrendelések esetében előfordulhat, hogy nem minden szállítási mód elérhető. A vásárlót a megrendelés létrehozásakor tájékoztatjuk az esetleges korlátozásokról.

5.9. A vevő, mint az áru címzettje, hozzájárul, hogy a számlát elektronikusan, elektronikus formátumban állítják ki és kézbesítik neki. Az eladó nem köteles a vevő számlaadatainak helyesbítésére vagy módosítására vonatkozó kérelmének eleget tenni az adásvételi szerződés megkötését követően, különösen, ha a vevő személyének vagy más országba szóló szállítási cím módosítására vonatkozó kérelem esetén. Amennyiben a vevő áfafizetői státusza megváltozik, a vevő köteles haladéktalanul tájékoztatni az eladót erről a változásról. Az eladó nem felelős a számlán helytelenül feltüntetett adatokért, amelyeket a vevő jelen kötelezettségének a megsértése eredményez.

5.10. Jelen rész rendelkezései értelemszerűen alkalmazandók a digitális teljesítésre vonatkozó szerződésekre, valamint az olyan szerződésekre, amelyek tárgya szolgáltatásnyújtás, beleértve a digitális szolgáltatást is, amennyiben ezt a jellegük lehetővé teszi.

6. TULAJDONJOG FENNTARTÁS ÉS KOCKÁZATÁTRUHÁZÁS

6.1. Az áru tulajdonjoga, valamint a véletlen megsemmisülés, a véletlen romlás és az elvesztés kockázata (kárveszély) az 5. pont szerinti átadáskor száll át a vevőre. ÁSZF

7. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT FOGYASZTÓK SZÁMÁRA

7.1. A fogyasztói panaszeljárás szabályozza (a.) az eladónak az áru hibáiért való felelősségét, (b.) a vevőnek az áru hibáiért való felelősségből eredő jogait, valamint (c.) az eladó és a vevő eljárását a hibákért való felelősségből eredő jogaik gyakorlása során (a továbbiakban: „Panaszeljárás”). Jelen fogyasztói panaszokra vonatkozó szabályzat rendelkezései értelemszerűen alkalmazandók a digitális teljesítéssel járó szerződésre, valamint a szolgáltatásnyújtással, beleértve a digitális szolgáltatást is, kapcsolatos szerződésre, amennyiben ez utóbbi jellege ezt lehetővé teszi. A jelen fogyasztói panaszeljárás hatálya nem terjed ki azokra a tárgyi eszközökre, amelyeket kizárólag digitális tartalom hordozójaként használnak.

7.2. Az eladó felelős minden olyan hibáért, amely az árunak a szállítás időpontjában fennáll, és amely a szállítástól számított két éven belül jelentkezik, kivéve, ha alább más időszak van megadva vagy jogszabály másként rendelkezik (a továbbiakban „jótállási idő”); ha a vétel tárgya digitális elemeket tartalmazó tárgy, ahol a digitális tartalom szállítása vagy a digitális szolgáltatás nyújtása folyamatosan, egy meghatározott időtartamra szól, a jótállási idő az a meghatározott időtartam, amely a digitális elemeket tartalmazó tárgy átadásától számított legalább két év; használt tárgyak esetében a jótállási idő két év, kivéve, ha a webáruházban az adott tárgyra vonatkozóan más, még rövidebb jótállási idő van meghatározva. Ha az árun, annak csomagolásán vagy használati utasításában a jogszabályoknak megfelelően az áru használatára vonatkozó időtartamot jelölnek meg, a jótállási idő nem jár le ezen időtartam lejárta előtt. A jótállási időszak az áru vevő általi átvételének időpontjától kezdődik.

7.3. Az eladó felelős a termék, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nem megfelelő összeszerelése vagy telepítése által okozott hibáért, ha az összeszerelés vagy telepítés (a.) az adásvételi szerződés részét képezte, és azt az eladó végezte vagy az eladó felelőssége alatt végezte vagy (b.) a vevőnek kellett volna elvégeznie, de a vevő nem megfelelően végezte el, mivel a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás szállítója által a vevőnek adott összeszerelési vagy telepítési útmutatóban hiányosságok voltak.

7.4. A vevő csak az eladó webáruházán keresztül vásárolt áru esetén jogosult az eladóval szemben a hibákért való felelősségi jogokat érvényesíteni, és az ilyen áru olyan hibákat mutat, amelyeket a vevő az észlelésüktől számított két hónapon belül, de legkésőbb a jótállási időszak lejártáig megfelelően jelzett (a továbbiakban: „reklamáció”). A vevő a panaszbejelentés során köteles az előző mondat szerinti tényeket bizonyítani. Az áru hibáinak megfelelő feltüntetése a reklamáció tárgyát képező áru (a továbbiakban: „kifogásolt áru”) hibatípusának és a hiba mértékének megjelölését jelenti. A vevő jogosult a reklamációval kapcsolatban észszerűen felmerült költségek megtérítésére.

7.5. Ha a hiba a jótállási idő lejárta előtt jelentkezik, a feltételezés az, hogy a hiba már a kiszállításkor is jelen volt. Ha a vétel tárgya digitális elemeket tartalmazó termék és a digitális tartalom szállítása vagy a digitális szolgáltatás nyújtása egy meghatározott időtartam alatt folyamatosan történik, az eladóra hárul annak bizonyítása, hogy a jótállási idő alatt a digitális tartalmat hibátlanul szállította ki vagy a digitális szolgáltatást hibátlanul nyújtotta. Ez nem érvényes, ha az ellenkezőjét bizonyítják, vagy ha a feltevés összeegyeztethetetlen az áru jellegével vagy a hibával.

7.6. Az áru jellegével való összeférhetetlenség alatt különösen a romlandó vagy eldobható árut lehet érteni; a hiba jellegével való összeférhetetlenség alatt különösen az olyan hiba értendő, amely az áru átvételét követően külső behatás vagy különösen a vevő cselekménye következtében keletkezett:

1. mechanikai sérülés,
2. módosítás (különösen hajlítás, vágás, rövidítés, fúrás), ha az árut nem ilyen módosításra szánták, és ha a hibát az ilyen módosítás okozta,
3. az árut olyan körülmények között használják vagy tárolják, amelyek nem felelnek meg a hőmérsékletre, a páratartalomra, a kémiai vagy mechanikai hatásokra vonatkozó természetes környezet követelményeinek,
4. az áru nem megfelelő kezelése vagy elhanyagolása,
5. Az áru túlterhelés vagy a hozzá tartozó dokumentációban, ÁSZF-ben, műszaki normákban vagy a biztonsági előírásokban meghatározott feltételekkel ellentétes használat következtében bekövetkező sérülése,
6. nem megfelelő tápfeszültség, nem megfelelő, nem engedélyezett vagy nem jogosulatlanul importált hardver vagy szoftver használata,
7. az áru eredeti alkatrészeinek kicserélése,
8. helytelen, nem kompatibilis vagy nem eredeti fogyóeszközök használatával, ha a hibát az ilyen fogyóeszközök használata miatt,
9. az áru véletlen sérülése, károsodása vagy természetes elhasználódása miatti rosszabb állapot, beleértve az alkatrész élettartamának lejártát (pl. izzó kiégése vagy az akkumulátor kapacitásának csökkenése).
10. az áru számítógépes vírus általi károsodása,
11. az áru illetéktelen személy által vagy nem megfelelő eszközök vagy anyagok felhasználásával történő használata (különösen szakszerűtlen kezelés, szállítás közbeni sérülés, víz, tűz, elektromos áram, vis maior okozta kár), vagy
12. ha a vevő az árut annak ellenére használta, hogy olyan hiba állt fenn, amelyről annak jellegét vagy körülményeit figyelembe véve tudnia kellett volna.

7.7. Az eladó nem vállal felelősséget a digitális termék olyan hibájáért, amelyet kizárólag a megfelelőség fenntartásához szükséges frissítés, beleértve a biztonsági frissítést is, telepítésének elmulasztása okoz, kivéve, ha (a.) a vevő nem telepítette a frissített változatot az eladó általi szállítást követő észszerű időn belül és az eladó tájékoztatta a vevőt a frissítés elérhetőségéről és a frissítés telepítésének elmulasztásával járó következményekről és a vevőnek a frissítés telepítésének elmulasztását vagy a frissítés helyes telepítésének elmulasztását nem a rendelkezésre bocsátott telepítési utasításokban található hiányosságok okozták; vagy b.) az eladó a szerződés megkötése előtt kifejezetten tájékoztatta a vevőt arról, hogy ilyen frissítések, beleértve a biztonsági frissítéseket is, nem kerülnek szállításra, és a vevő a szerződés megkötésekor kifejezetten és külön hozzájárul ehhez.

7.8. A vevőnek joga van reklamációt benyújtani az eladóhoz a reklamációs űrlap kitöltésével és átadásával (a.) elektronikus úton, a reklamált árut az eladónak az alábbiakban felsorolt módszerek valamelyikén, vagy (b.) papíralapon, a reklamációs űrlapot a reklamált áruval együtt az eladónak az alábbiakban felsorolt módszerek valamelyikén átadva, nevezetesen:

1. a reklamációs űrlap és a reklamált áru eljuttatásával a Reklamációs Központ címére: Muziker Panaszközpont, P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Szlovákia (a továbbiakban: „Panaszközpont”); vagy
2. az igénylőlap átadásával és a reklamált áru átadásával az eladó valamelyik showroomjában, ahol az eladott áru vagy a nyújtott szolgáltatások tekintetében lehetséges az átvétel vagy egy kijelölt személynél.

7.9. A vevő a reklamációs űrlapon keresztül kérheti az eladót, hogy gondoskodjon a reklamált áru reklamációs központba történő szállításáról. Az eladó gondoskodik arról, hogy az igényelt árut a vevő nevében szállító kézbesítse. Ha az eladónak a szállítás megszervezésével kapcsolatban indokolatlan költségei vagy indokolatlan nehézségei merülnének fel, az eladó jogosult a szállítás megszervezését megtagadni, kivéve, ha az eladó és a vevő másként állapodik meg. Az eladó viseli a szállítás költségeit, amelyeknek észszerű költségeknek kell lenniük. A reklamált áru akkor tekinthető átadva az eladónak, amikor az eladó a Reklamációs Központban átvette azt. A szállító a saját nevében eljáró harmadik fél, ezért a reklamált árunak a fuvarozó általi fuvarozásra történő elfogadása nem befolyásolja a reklamációs eljárás megindítását.

7.10. A vevő köteles a reklamált árut megfelelően becsomagolni, figyelembe véve annak jellegét és a hiba jellegét. Az eladó csak az áru átvételétől kezdve felel az igényelt áru romlásáért.

7.11. Ha a vevő az igényelt árut az eladó valamelyik showroomjába kívánja szállítani, az eladó javasolja a vevőnek, hogy előzetesen ellenőrizze az áru átvételének lehetőségét ezen a helyen.

7.12. A reklamációs eljárás kezdőnapjának az a nap tekintendő, amikor a vevő az eladónak átadja a terméket:

1. panaszbejelentő űrlap
2. az igényelt áru, beleértve a tartozékokat és
3. hozzáférési jelszavak vagy kódok, amennyiben ezek a reklamáció tárgyát képező árura vonatkoznak.

7.13. A panaszbejelentés a jelen ÁSZF 1. mellékletét képezi és a vevő elektronikusan is kitöltheti és átadhatja az eladónak az alábbi linken: https://www.muziker.hu/reklamacios-feltetelek.

7.14. Az eladó vagy az eladó által kijelölt személy a vevő által benyújtott reklamációról a vevőnek a vevő által történő bejelentést követően haladéktalanul megfelelő formában (akár e-mailben is) visszaigazolást állít ki, amelyben az eladó észszerű határidőt határoz meg a hiba orvosására (a továbbiakban: „reklamációs visszaigazolás”). Az észszerű határidő azt a legrövidebb időt jelenti, amelyre az eladónak szüksége van a hiba felméréséhez és a hibás áru javításához vagy cseréjéhez, figyelembe véve az áru jellegét, valamint a hiba jellegét és súlyosságát, amely nem lehet hosszabb a hiba felmerülésétől számított 30 napnál, kivéve, ha az eladó által nem befolyásolható objektív ok hosszabb időtartamot indokol (különösen, ha az áru állapotának összetett műszaki felmérésére van szükség).

7.15. Ha az eladó elutasítja az igényt, az elutasítás okait megfelelő formában (akár e-mailben is) közli a vevővel. Ha a vevő az eladó hibáért való felelősségét szakértői véleménnyel vagy akkreditált személy, meghatalmazott személy vagy bejelentett személy által kiállított szakvéleménnyel (a továbbiakban: szakértői vélemény) bizonyítja, a vevő ismételten érvényesítheti a panaszbejelentést és az eladó ebben az esetben nem tagadhatja meg a hibára vonatkozó felelősségvállalást; ebben az esetben a vevő jogosult az eladónak a szakértői véleménnyel kapcsolatban észszerűen felmerült költségeket megtéríteni.

7.16. Az eladó köteles a panaszt kezelni és a panasztételi eljárást az alábbi módok valamelyikével lezárni:

1. a javított áru átadásával vagy a javított áru átvételére vonatkozó felhívással (akár e-mailben is),
2. a csereáru átadásával vagy a csereáru átvételére való felhívással (akár e-mailben is),
3. a vételár visszatérítésével,
4. a vételárból megfelelő árengedményt fizetve,
5. az áru eladásával,
6. az áru eladásával és egyúttal a bevétel egy részének a vevő részére történő kifizetésével, amennyiben a vevő jogosult az eladásból származó bevételre,
7. az áru megsemmisítésével vagy
8. a reklamáció indokolt elutasításával

7.17. A vevőnek joga van választani, hogy az áru hibáját javítással vagy cserével kívánja orvosolni. A vevő nem választhat olyan hibaelhárítási módszert, amely nem lehetséges, vagy amely a hiba kijavításának más módjához képest aránytalan költségeket okozna az eladónak, figyelembe véve az összes körülményt, különösen azt az értéket, amelyet az áru a hiba nélkül képviselne, a hiba súlyosságát és azt, hogy a hiba orvoslásának más módja jelentős nehézségeket okozna-e a vevőnek (a továbbiakban: „a körülmények”). Az eladó megtagadhatja a hiba orvoslását, ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, vagy ha az, különösen a körülményeket figyelembe véve, aránytalanul nagy költségekkel járna. Az eladó a reklamált árut a reklamáció visszaigazolásában meghatározott határidőn belül saját költségén és a vevőnek okozott komolyabb kellemetlenségek nélkül, az áru jellegét és a vevő célját figyelembe véve díjmentesen kijavítja vagy kicseréli. Javítás vagy csere céljából a vevő köteles a reklamált árut az eladónak vagy az eladó által kijelölt személynek átadni vagy rendelkezésre bocsátani. Az átadással vagy rendelkezésre bocsátással kapcsolatban észszerűen felmerülő költségeket az eladó viseli. Ha a javítás vagy a csere a reklamált áru eltávolítását igényli, az eladó köteles gondoskodni a hiba eltávolításáról és a javított vagy csereáru beszereléséről a hiba elhárítását követően. Az eladó a 7.2. pont szerint felel a csereáru hibáiért. ÁSZF Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a jótállás alá tartozó áru (alkatrész) egy részét kicserélik. A kárigény bejelentésétől a kárigény 7.16. pont szerinti rendezéséig eltelt idő. ÁSZF, nem számít bele a jótállási időbe.

7.18. Az eladó a kijavított vagy kicserélt árut a saját költségén ugyanolyan vagy hasonló módon szállítja a vevőnek, mint ahogyan a vevő a reklamált árut az eladónak átadta, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Ha a vevő nem veszi át az árut attól a naptól számított hat hónapon belül, amikor azt át kellett volna vennie, az eladó eladhatja az árut. Ha az áru magasabb értékű, az eladó köteles a vevőt előzetesen értesíteni a tervezett eladásról és észszerű határidőn belül köteles a vevő által küldött árut átvenni, vagy eladás esetén a bevételből származó részesedésre való jogát gyakorolni. Ha a vevő az előző mondat szerinti jogát megfelelően és időben gyakorolta, az eladó az eladást követően haladéktalanul köteles kifizetni neki az áru értékesítéséből származó bevételt, levonva belőle a tárolás és az értékesítés során észszerűen felmerült költségeket (különösen a tárolási díjat). Az eladó saját költségén megsemmisítheti az árut, ha nem sikerült értékesítenie, vagy ha az értékesítésből várhatóan befolyó bevétel nem lesz elegendő még azon költségek fedezésére sem, amelyek az eladónak az áru megőrzésével kapcsolatban észszerűen felmerültek, valamint azon költségek fedezésére sem, amelyek az eladónak az értékesítés során szükségszerűen felmerülnének.

7.19. Ha a vevő késedelmesen veszi át az árut, a vevő köteles az eladónak a jelen pontban meghatározott összegű tárolási díjat (a továbbiakban: „tárolási díj”) fizetni minden olyan megkezdett nap után, amely az áru átvételének napját követően az áru átvételének vagy értékesítésének napjáig tart. A tárolási díj összegét az áru súlya és a széleinek összege határozza meg, amelyet a szélek hosszának összegzésével számítanak ki (a szélek összege = magasság + szélesség + mélység), nevezetesen:

1. 1 € (szavakkal: egy euró) olyan áru tárolásáért, amelynek a súlya nem haladja meg a 10 kg-ot, ugyanakkor az élek összege nem haladja meg a 120 cm-t;
2. 2 € (szavakkal: két euró) olyan áru tárolásáért, amely az előző betűben említett értéket meghaladja, és amelynek a súlya nem haladja meg a 40 kg-ot, ugyanakkor az élek összege nem haladja meg a 300 cm-t;
3. 4 € (szavakkal: négy euró) egyéb áru tárolásáért.

7.20. A vevő jogosult a vételárból észszerű árengedményre, vagy elállhat az adásvételi szerződéstől, ha a.) az eladó megtagadta a hiba kijavítással vagy cserével történő orvoslását, vagy nem javította ki vagy cserélte ki a kifogásolt árut a 7.17. és 7.18. pontoknak megfelelően. ÁSZF, vagy b.) az áru a javítás vagy csere ellenére is ugyanolyan hibás, vagy c.) a hiba olyan súlyos, hogy az azonnali árengedményt vagy az adásvételi szerződéstől való elállást indokolttá teszi, vagy d.) az eladó kijelentette, vagy a körülményekből kitűnik, hogy a hibát nem fogja észszerű időn belül vagy a vevőnek okozott súlyos kellemetlenségek nélkül kijavítani. A vevő nem állhat el az adásvételi szerződéstől, ha a vevőnek köze van a megvásárolt áru meghibásodásához, vagy ha a hiba elhanyagolható. Az eladóra hárul annak bizonyítása, hogy a vevőnek köze van a meghibásodáshoz, vagy hogy a hiba elhanyagolható. Ha a szerződés több áru vásárlására vonatkozik, a vevő csak a kifogásolt áru tekintetében állhat el a szerződéstől. Ha egyéb áruról van szó, csak akkor állhat el a szerződéstől, ha észszerűen nem várható el tőle, hogy a kifogásolt áru nélkül kívánja megtartani a többi árut. A vevő a szerződéstől való elállást követően köteles a reklamált árut vagy az összes árut vagy annak egy részét visszaküldeni az eladónak. Az eladó viseli a visszaküldéssel kapcsolatban észszerűen felmerülő költségeket. Az eladó köteles gondoskodni a reklamált áru eltávolításáról, amelyet a hiba észlelése előtt jellegének és rendeltetésének megfelelően szereltek be. Ha az eladó nem szállítja ki a reklamált árut észszerű időn belül, a vevő gondoskodhat a reklamált áru elszállításáról és az eladó részére történő átadásáról az eladó költségére és kockázatára. A szerződéstől való elállás esetén az eladó saját költségén köteles a vételárat a vevőnek visszatéríteni vagy a vevőnek a vételárból megfelelő árengedményt fizetni a reklamált áru vagy az összes áru átvételétől számított 14 napon belül, vagy annak igazolása esetén, hogy a vevő elküldte azokat az eladónak, a vevő által a vételár kifizetésekor használt módon, kivéve, ha a vevő kifejezetten más fizetési módhoz járul hozzá.

7.21. Az eladó a 7.16. pontnak megfelelően az eladó által választott megfelelő formában (akár e-mailben is) tájékoztatja a vevőt a panaszkezelés módjáról és a panaszeljárás lezárásáról. ÁSZF

7.22. A reklamáció kezelése csak a vevő által a reklamáció benyújtásakor megjelölt hibákra vonatkozik.

7.23. Ha az eladó a reklamáció indokolt elutasításával zárja le a panaszbejelentést, az eladó javasolhatja a vevőnek, hogy a hibákat a vevő költségére javítsa ki. A vevő nem köteles elfogadni az ilyen ajánlatot.

7.24. Ha az eladó a panaszeljárást a reklamáció indokolt elutasításával zárja le, és a vevő nem ért egyet a panasz ilyen kezelésével, a vevő bírósági úton kereshet jogvédelmet.

7.25. A használt áruk olyan áruk, amelyeket használtak, nem tartalmazzák az összes alkatrészt, vagy kozmetikai vagy funkcionális sérülést szenvedtek (a továbbiakban: „használt áruk”). A bemutatott áruk olyan használt áruk, amelyeket a kereskedő bemutatótermében állítottak ki, kicsomagolták és a szükséges mértékben használták azok tulajdonságainak bemutatására más személyek számára (a továbbiakban: „bemutatott áruk”). A nem működő áruk olyan használt áruk, amelyek hibákat mutatnak, amelyek használhatatlanná teszik őket, és ezért nem használhatók rendeltetésszerű céljukra (a továbbiakban: „nem működő áruk”).

7.26. Ha a használt árut alacsonyabb áron adják el, mint az új árut, az eladó nem felel azért a hibáért, amelyért az alacsonyabb árat kínálta. A nem működő áru javíthatatlanná vált, és általában pótalkatrészként vagy gyűjtési céllal értékesítik. A webáruházban található áruleírás tartalmazhat további leírást azokról a hibákról, amelyek miatt az áru nem működik, és amelyekért az eladót nem terheli felelősség. A nem működő áru előzetes javítás vagy módosítás nélkül veszélyes lehet. Az eladó hibákért való felelőssége nem vonatkozik a nem működő áru működőképességére.

8. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE ÉS VÉDELME

8.1. Az eladó megfelelő intézkedéseket tett a személyes adatok kezelése érdekében a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 18/2018. sz. törvénynek, valamint a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendeletnek (GDPR) megfelelően. A vevő megerősíti, hogy tájékoztatást kapott a személyes adatainak a következő linken elérhető szabályok szerinti kezeléséről: https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35840773/sk/zakladne-informacieKompletné.

9. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

9.1. Az eladó jogosult elállni a szerződéstől a készlet kiárusítása, az áru elérhetetlensége miatt, vagy ha a szerződésben vállalt áru gyártója, importőre vagy beszállítója a gyártást beszüntette, vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették az eladó szerződésben vállalt kötelezettségeinek teljesítését, vagy vis maior miatt, vagy ha még a tőle elvárható erőfeszítések megtétele után sem tudja az árut a vevőnek a jelen ÁSZF-ben meghatározott időben vagy helyen vagy a megállapított vételárért kiszállítani. Az eladó köteles erről a tényről a vevőt haladéktalanul tájékoztatni, és minden kifizetést a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon a vevőnek visszafizetni. Ez nem sérti a felek azon jogát, hogy megállapodjanak a helyettesítő teljesítésről vagy a vételár módosításáról.

9.2. Az eladó jogosult elállni a szerződéstől abban az esetben is, ha az árura megadott vételár összegében nyilvánvaló hiba van (különösen helytelenül elhelyezett tizedesjegy, hiányzó számjegy, a szokásos piaci árnak nyilvánvalóan nem megfelelő vételár).

9.3. A vevő jogosult a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni, feltéve, hogy a vevő az 5.6. pontnak megfelelően átvette az árut. ÁSZF, kivéve a 9.20. pontban foglaltakat. ÁSZF

9.4. A vevő jogosult elállni olyan szerződéstől, amelynek tárgya szolgáltatás nyújtása, beleértve a digitális szolgáltatást is, vagy egy olyan szerződéstől, amelynek tárgya digitális tartalom szolgáltatása, amelyet az eladó nem tárgyi adathordozón szállít, a jelen szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, kivéve a 9.20. pontban említett eseteket. ÁSZF A felek jogait és kötelezettségeit az olyan szerződéstől való elállást követően, amelynek tárgya digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás, a 9.21., 9.22. és 9.23. pont szabályozza. ÁSZF

9.5. A vevőevő jogosult a szerződéstől részben is elállni, a 9.6. pont szerint. ÁSZF

9.6. A vevő jogosult elállni egy olyan szerződéstől, amelynek tárgya az eladó által összeállított és közös értékesítésre kijelölt, legalább két, egymással összefüggő árucikkből álló készlet (a továbbiakban: „készlet”) szállítása. Az elállási jog tekintetében a készletet egyetlen árucikknek kell tekinteni. Ez azt jelenti, hogy ha a vevő eláll a szerződéstől, amelynek tárgya a készlet leszállítása, köteles az eladónak a teljes készletet, azaz a készletet alkotó összes árut visszaszolgáltatni. Az eladó ekkor a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint visszatéríti a vevőnek a teljes készletre vonatkozó kifizetést. Nem lehetséges a szerződéstől csak részben elállni, azaz a készletet alkotó összes árunál kevesebbet visszaadni az eladónak, és az egyes árucikkek után visszatérítést kérni. Ez nem érinti a vevő azon jogát, hogy a 9.5. pont szerint egy megrendelés keretében leszállított több áru közül csak egyet küldjön vissza. ÁSZF, kivéve, ha az áru egy készlet része.

9.7. A vevő az elállási határidő lejárta előtt is elállhat a szerződéstől, amelynek tárgya az áru kiszállítása. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb az elállási határidő utolsó napján elküldik az eladónak. Az elállási jog gyakorlásának bizonyítása a vevőt terheli.

9.8. A vevő a szerződéstől való elállási jogát papíron vagy más tartós adathordozón történő feljegyzés formájában, illetve az elállási nyilatkozat kitöltésével és az alábbi címre történő eljuttatásával gyakorolhatja: Muziker (Visszaküldés), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovensko.

9.9. Az elállási nyilatkozat a jelen ÁSZF 2. mellékleteként található, és a vevő a következő linken töltheti ki és juttathatja el elektronikus úton az eladóhoz: https://www.muziker.hu/vasarlastol-valo-elallas.

9.10. Az eladó a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vevőnek a vevőtől a szerződés alapján vagy azzal kapcsolatban kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási, kézbesítési díjakat, postaköltségeket és egyéb költségeket és díjakat az elállásnak megfelelő mértékben; az eladónak a 9.13. pont szerinti joga alapján. Az ÁSZF-et ez nem érinti. Az eladó nem köteles megtéríteni a vevőnek a többletköltségeket, ha a vevő kifejezetten az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választotta. A többletköltség a vevő által választott szállítási költség és az eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költsége közötti különbség.

9.11. Ha a vevő a vételárat utánvéttel fizette ki, azaz az áru átvételekor fizette ki a fuvarozónak, az eladó nem téríti vissza a vevőnek a vevő által választott fizetési mód díját. Az utánvét olyan szolgáltatás, amelyet teljes egészében az eladó nyújt, aki felkéri a szállítót, hogy szállítsa ki az árut a vevőnek, és vegye fel a készpénzt az átvételkor.

9.12. Az eladó a vevőnek ugyanolyan módon térít vissza minden kifizetést, mint ahogyan az végbement, ha a felek nem állapodtak meg másként (a vevő által megjelölt bankszámlára történő szabványos banki átutalással), és feltéve, hogy ezzel kapcsolatban a vevőnek nem számítanak fel további díjakat. Ha a vevő a vételárat vagy annak egy részét Muziker ajándékkártya (a továbbiakban: „ajándékkártya”) beváltásával fizette ki, az eladó a vevőnek a beváltott ajándékkártya összegének megfelelő új ajándékkártyát bocsát a rendelkezésére. A vevő ezt a jóváírást egy későbbi, az eladótól történő vásárláskor is érvényesítheti. Ha a vevő a megrendelés egy részének kifizetésére más fizetési módot választott, az eladó a jelen ÁSZF szerint visszatéríti a kifizetés ezen részét.

9.13. Szerződéstől való elállás esetén az eladó nem köteles visszatéríteni a vevő által fizetett összeget az áru átadása előtt, vagy amíg a vevő nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldte az eladónak, kivéve, ha az eladó azt javasolja, hogy az árut személyesen vagy az általa kijelölt személy segítségével vegye át.

9.14. Ha a vevő eláll a szerződéstől, és olyan árut ad át az eladónak, amely használt vagy sérült, vagy amelynek értéke az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelésen túli kezelés következtében csökkent, az eladó jogosult a vevővel szemben kártérítésre az áru javításának és eredeti állapotának helyreállítása értékének megfelelő összegben.

9.15. Ha a vevő eláll egy olyan szerződéstől, amelynek tárgya egy szolgáltatás nyújtása, beleértve a digitális szolgáltatást is és a vevő az elállási határidő lejárta előtt kifejezett hozzájárulását adta a szolgáltatás nyújtásának megkezdéséhez, a vevő köteles az eladónak a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézbesítésének időpontjáig ténylegesen nyújtott teljesítés ellenértékét megfizetni. A tényleges teljesítés árát a szerződésben megállapított teljes vételár alapján arányosan kell kiszámítani. A ténylegesen nyújtott teljesítés árát a nyújtott teljesítés piaci ára alapján kell kiszámítani, ha a szerződésben megállapított teljes árat túlbecsülték.

9.16. Ha a vevő az árut a szerződéstől való elállással együtt nem küldte vissza az eladónak, és ha a felek nem állapodnak meg az áru visszaküldésének más módjáról, a vevő köteles az árut a tartozékokkal együtt, a dokumentációval együtt a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül elküldeni az eladónak az alábbi címre: Muziker (visszatérés), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Slovensko.

9.17. Ha a vevő a megrendeléssel együtt ajándékot kapott az eladótól, a vevő köteles ezt az ajándékot is visszaküldeni. Ha a vevő nem teljesíti ezt a kötelezettségét, az eladó jogosult a vevőtől a szerződéskötéskor a webáruház oldalán feltüntetett ajándék árát, illetve ha ilyen ár nincs, a szokásos árat kérni.

9.18. Az eladó részére visszaküldött áru visszaküldési költsége vagy az eladó vagy az eladó által az áru átvételére kijelölt személy szolgáltatásainak költsége a vevőt terheli. Az áru visszaküldésének költsége általában az országtól, az áru jellemzőitől (típus, méretek, súly), a távolságtól és a kiválasztott szállítási módtól függ, és megközelítőleg megfelel a webáruházuk Szállítás részében felsorolt költségeknek, azaz az áru szállítására általában fordított költségeknek. Az áru visszaküldésének költsége azonban jelentősen meghaladhatja a becsült költségeket, ezért javasoljuk, hogy mindig ellenőrizze az áru visszaküldésével kapcsolatos tényleges költségeket a kiválasztott szállítónál.

9.19. A szerződéstől való elállási űrlap segítségével kérheti az eladót, hogy vegye át az árut a szállítón keresztül. Ebben az esetben Ön csak az áru visszaküldésének költségét állja olyan összegig, amely megközelítőleg megfelel az áru átvételének helye szerinti ország belföldi szállítási árának, figyelembe véve az áru jellemzőit a költség összegének meghatározásakor. Ez az összeg megjelenik a szerződéstől való elállási űrlapon, és az áru átvételének kérelmével elfogadja a díj összegét. Az eladó jogosult megtagadni az áru átvételét olyan országból, amely nem azonos azzal az országgal, ahová az árut szállították. E cikk egyéb rendelkezéseit ez nem érinti.

9.20. A vevő nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya:

1. szolgáltatás nyújtása, beleértve a digitális szolgáltatást is, amennyiben a teljes körű szolgáltatásnyújtás megtörtént és a szolgáltatás nyújtása az elállási határidő lejárta előtt a vevő kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és a vevő kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, ha a teljes körű szolgáltatásnyújtás megtörtént, feltéve, hogy a vevő köteles a szerződés szerinti árat megfizetni,
2. olyan áru, digitális tartalom vagy szolgáltatás nyújtása, amelynek az ára a pénzügyi piacnak az eladó által nem befolyásolható ármozgásaitól függ, és amelynek az elállási időszak alatt következhetnek be,
3. a vevő specifikációi vagy egyedi gyártású áru kiszállítása (különösen a méterenként értékesített kábelek és láncok, a vevő kérésének megfelelően beépített kommunikátorral ellátott sisakok),
4. olyan áru kiszállítása, amely gyorsan romlik vagy romlandó,
5. olyan áru kiszállítása, amely védőcsomagolásban van, és amely egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a védőcsomagolás a szállítást követően megsérült (különösen fülhallgató, fehérnemű, fogvédő),
6. olyan áru kiszállítása, amely jellegéből adódóan a szállítást követően kivédhetetlenül keveredhet más áruval,
7. olyan alkoholtartalmú italok kiszállítása, amelyek árát a szerződéskötéskor határozták meg, és amelyek szállítására legkorábban 30 nap múlva kerülhet sor, és amelyek ára az eladó által nem befolyásolható piaci ármozgásoktól függ,
8. a vevő által az eladótól kifejezetten kért sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése; ez nem vonatkozik az olyan szerződésre, amelynek tárgya a javítástól vagy karbantartástól eltérő szolgáltatás nyújtása, valamint az olyan szerződésre, amelynek tárgya a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges alkatrészeken kívüli áru szállítása, ha a szerződéseket az eladónak a vevőnél tett látogatása során kötötték, és a vevő az ilyen árut vagy szolgáltatást nem rendelte meg előzetesen,
9. hangfelvételek, videófelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek szállítása olyan védőcsomagolásban, amely a szállítás után megsérült (különösen CD-k, kazetták, hanglemezek),
10. időszaki kiadványok szállítása, kivéve az előfizetési szerződés keretében szállított kiadványokat (különösen könyvek, kották, tabulatúrák),
11. nyilvános árverésen vásárolt áru,
12. nem lakáscélú szálláshely-szolgáltatás, áruszállítás, gépjárműbérlés, vendéglátás vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások nyújtása, ha a szerződés előírja, hogy az eladónak ezeket a szolgáltatásokat pontosan meghatározott időpontban vagy pontosan meghatározott időtartamon belül kell nyújtania,
13. olyan digitális tartalom szolgáltatása, amelyet az eladó nem tárgyi adathordozón szolgáltat, ha a digitális tartalom szolgáltatása megkezdődött, és a vevő az elállási határidő lejárta előtt kifejezetten hozzájárult a digitális tartalom szolgáltatásának megkezdéséhez, valamint kijelentette, hogy erről megfelelően tájékoztatták, hogy hozzájárulásának megadásával a digitális tartalom szállításának megkezdésekor elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, és az eladó a vevő nyilatkozatának és a vevő kifejezett hozzájárulásának megfelelő visszaigazolását a vevő rendelkezésére bocsátotta, ha a vevő szerződéses kötelezettséget vállalt az ár (különösen a szoftver digitális/elektronikus licenc) megfizetésére.

9.21. A digitális teljesítményre vonatkozó szerződéstől való elállás esetén, amelynek tárgya a digitális teljesítmény átadása (digitális tartalom átadása vagy digitális szolgáltatás nyújtása), a vevő köteles tartózkodni a digitális teljesítmény felhasználásától és harmadik félnek történő átadásától.

9.22. A digitális teljesítményre vonatkozó szerződéstől való elállás esetén az eladó köteles tartózkodni a vevő által biztosított vagy létrehozott tartalom felhasználásától a digitális teljesítmény felhasználása során. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a tartalom (a.) nem használható másként, mint az eladó digitális teljesítményével összefüggésben, (b.) kizárólag a vevőnek az eladó digitális teljesítményének használata során végzett tevékenységéhez kapcsolódik, (c.) az eladó más tartalommal egyesítette, amelytől egyáltalán nem vagy csak észszerűtlen erőfeszítéssel különíthető el, (d.) a vevő más, a tartalom további felhasználására jogosult személyekkel együtt hozta létre. Az eladó a vevő kérésére a vevő rendelkezésére bocsátja a vevő által a digitális teljesítmény használata során biztosított vagy létrehozott valamennyi tartalmat, kivéve az előző mondat a.), b.) és c.) pontjában említetteket. Az eladó köteles a tartalmat észszerű időn belül, ingyenesen, általánosan használt és géppel olvasható formátumban, a vevő számára jelentős kényelmetlenségek nélkül a vevő rendelkezésére bocsátani. Ez a pont nem vonatkozik a vevő által megadott vagy létrehozott személyes adatokra.

9.23. A digitális teljesítményre vonatkozó szerződéstől való elállás esetén az eladó megakadályozhatja a vevőt a digitális teljesítmény további használatában, főleg abban akadályozhatja, hogy a vevő hozzáférjen a digitális teljesítményhez, de megszüntetheti a vevő felhasználói fiókját is. Az eladó 9.22. pont szerinti kötelezettsége. Az ÁSZF-et ez nem érinti.

9.24. Az eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelést vagy annak egy részét törölje abban az esetben, ha technikai okokból nem lehetséges az árut a kívánt határidőn belül vagy a kívánt áron kiszállítani. Ebben az esetben 14 munkanapon belül visszatéríti a vásárlónak a már befizetett összeget. Ez nem érinti a felek azon jogát, hogy helyettesítő teljesítésben vagy más árban állapodjanak meg.

10. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS

10.1. A vevő/fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési módszerrel élni, és jogorvoslati kérelemmel fordulni az eladóhoz, ha nem volt elégedett azzal, ahogyan az eladó a panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait. Ha az eladó az ilyen megkeresésre nemleges választ ad, vagy a megkeresés elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a vevő/fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárás kezdeményezésére irányuló javaslatot benyújtani egy alternatív vitarendezési szervezethez. Az alternatív vitarendezés alanyai az alternatív vitarendezésről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, módosított 391/2015. sz. törvény (a továbbiakban: AVR-törvény) 3. szakasza szerinti hatóságok és felhatalmazott jogi személyek, nevezetesen a Szlovák Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság, amelynek székhelye a következő címen található www.soi.sk vagy más illetékes, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek listáján (a lista elérhető a www.mhsr.sk honlapon) szereplő jogalany, míg a vevő/fogyasztó jogosult megválasztani azt az alternatív vitarendezési szervezetet, amelyhez fordul. A vevő/fogyasztó a kérelem benyújtásakor az AVR-törvény 12. §-a szerint jár el. A tervezetnek tartalmaznia kell az eladó e-mail címét: [email protected]. Az alternatív vitarendezés a fogyasztói szerződésből eredő, a fogyasztó vevő és az eladó közötti vita rendezésére használható.

10.2. A vevő/fogyasztó jogosult az online vitarendezési platformot használni, hogy a vitáikat az általuk választott nyelven rendezzék. A vevő/fogyasztó a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon elérhető RSO platformot használhatja alternatív vitarendezésre.

10.3. Az alternatív vitarendezés témaköreire a Cseh Köztársaságban van példa: Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság honlapja www.coi.cz; Németországban: Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. hevederes üléssel https://www.streitbeilegungsstelle.org; Franciaországban: Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C), amelynek honlapja van https://www.cm2c.net, Magyarországon: Budapesti Békéltető Testület honlappal: http://www.bekeltet.hu/ valamint egyéb, többek között az alábbi honlapon elérhető információkkal https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1. Az ÁSZF 2022.02.01-én jött létre és legutóbb 2024.06.15-én módosították. Az ÁSZF 2024.07.01-től lép hatályba és a 2024.06.30. után kötött adásvételi szerződésekre vonatkozik. A 2024.07.01-je előtt megkötött adásvételi szerződésekből eredő jogviszonyok létrejöttét és az ezekből a szerződésekből eredő követeléseket a jogszabályok és a 2024.06.30-ig hatályos vevőre/fogyasztóra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek szerint kell elbírálni. Az eladó jogosult a jelen ÁSZF módosítására. A szerződő felek közötti jogviszonyra minden esetben a megrendelés elküldésekor érvényes és hatályos ÁSZF az irányadó.

11.2. Az eladó megjeleníti az egyes termékek értékeléseit és a felhasználók általános benyomását tükröző értékeléseket. A vélemények szóbeli értékelést is tartalmazhatnak. Az eladó technikai eszközökkel biztosítja a vélemények hitelességét azáltal, hogy csak olyan személyeket kér fel a vélemények írására/küldésére, akik ténylegesen vásároltak, akár harmadik fél (összehasonlító vagy értékelő portál) segítségével is. Technikailag nem lehet garantálni, hogy az organikus (meghívás nélkül írt) értékelések nem jelennek meg, de az ilyen értékelések száma elhanyagolható. A vélemények hitelességének veszélyeztetése nélkül az eladó fenntartja a jogot, hogy ne jelenítsen meg minden véleményt, vagy hogy az eladó által kijelölt vélemények megjelenítését részesítse előnyben.

11.3. Jelen ÁSZF szövege szlovák nyelven készült. Amennyiben a jelen ÁSZF a szlovák nyelvtől eltérő nyelven is elkészült, a szlovák nyelvű változat mindig elsőbbséget élvez a másik nyelvi változattal szemben.

11.4. Ha a szerződés írásba foglalt, minden módosításnak írásban kell történnie. A felek megállapodnak abban, hogy a közöttük folyó kommunikáció elsősorban e-mail formájában történik.

11.5. A felek közötti jogviszonyokat a szerződés, a jelen ÁSZF, a 40/1964 sz. törvény rendelkezései, valamint a 40/1964 sz. A módosított Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemről és a belső piac fogyasztóvédelmi kérdésekben történő állami ellenőrzéséről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 128/2002. sz. törvény módosításáról és kiegészítéséről szóló 22/2004. sz. törvény, a 284/2002. sz. törvénnyel módosítva. 108/2024 Coll. számú, a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvény, a 18/2018 Coll. számú, a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvény, valamint a Szlovák Köztársaság egyéb, általánosan kötelező erejű jogszabályai.

11.6. Az adásvételi szerződés és a jelen ÁSZF rendelkezései közötti ellentmondás esetén az adásvételi szerződés rendelkezései az irányadóak. A vevő/fogyasztó által kötött szerződés vagy a jelen ÁSZF és mellékletei tartalmát érintő kétség esetén a vevő/fogyasztó számára kedvezőbb értelmezés az irányadó.

11.7. A felek minden tőlük telhetőt megtesznek annak érdekében, hogy a jelen ÁSZF, az adásvételi szerződés vagy az adásvételi szerződés tartalmával kapcsolatban közöttük felmerülő vitákat, vitás kérdéseket vagy követeléseket békés úton rendezzék. Amennyiben a felek nem tudják békés úton rendezni a jelen ÁSZF vagy a szerződés tartalmával kapcsolatban felmerülő bármely vitát, beleértve a szerződés érvényességével, értelmezésével vagy felbontásával kapcsolatos vitát is, az ilyen vita rendezésére a szlovák bíróságok rendelkeznek joghatósággal. A nemzetközi szerződések más bíróságok joghatóságára vonatkozó rendelkezéseinek érvényességét ez nem érinti.

12. MELLÉKLETEK LISTÁJA

12.1. Az alábbi mellékletek az ÁSZF első részének szerves részét képezik:

1. Az ÁSZF 1. melléklete: Panaszbejelentő űrlap
2. Az ÁSZF 2. melléklete: Szerződéstől való elállás űrlap
3. Az ÁSZF 3. melléklete: További szolgáltatások
4. Az ÁSZF 4. melléklete: A MUZIKER SMILE hűségprogram általános szerződési feltételei
5. Az ÁSZF 5. melléklete: A Muziker SMILE hűségprogram tagja személyes adatainak törlése

II. Általános szerződési feltételek vállalkozók számára

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1. A jelen ÁSZF második része (a második rész alkalmazásában a továbbiakban: "jelen ÁSZF") szabályozza az Adásvételi szerződésben résztvevő felek jogait és kötelezettségeit az Eladó, azaz a Muziker, a.s., székhely: Drieňová 1H, 821 01 Pozsony, Szlovák Köztársaság, cégjegyzékszám: 35 840 773, bejegyezve a Pozsonyi III. kerületi Városi Bíróság Üzleti nyilvántartásában, az Sa. részleg 3337/B. sz. bejegyzésébe (a továbbiakban: "Eladó") és a Vevő - vállalkozó között, amelynek tárgya az Eladó online üzletének weboldalán (a továbbiakban: "webáruház") történő áruvásárlás és értékesítés (a továbbiakban: "adásvételi szerződés" vagy "szerződés").

Az eladó elérhetősége és pontosabb azonosítása:

1.2. Az Általános Szerződési Feltételek második részének értelmében az a személy minősül vevőnek, aki (a) cégjegyzékbe bejegyzett személy, (b) kereskedelmi engedély alapján vállalkozó személy, (c) kereskedelmi engedélytől eltérő engedély alapján folytat tevékenységet külön előírások szerint (d) mezőgazdasági termelést folytató, különleges előírás szerint nyilvántartásba vett természetes személy. Ha a természetes személy a megrendelésben megadja a statisztikai számjelét vagy az adószámát, akkor feltételezhető, hogy a vállalkozási tevékenysége körében jár el, és jelen ÁSZF értelmében vállalkozónak minősül (a továbbiakban csak: „vevő“).

1.3. Az ÁSZF jelen részében használt fogalmak jelentése megegyezik az ÁSZF első részében meghatározott jelentésekkel, kivéve, ha jelen rész eltérően határozza meg azokat.

2. A SZERZŐDŐ FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

2.1. Az eladó elsősorban a következőkre köteles:

1. a megrendelt árut a megbeszélt mennyiségben és minőségben a vevőnek kézbesíteni és a megőrzéséhez és védelméhez szükséges módon becsomagolni vagy a szállításra előkészíteni, és
2. legkésőbb az áruval együtt írásbeli vagy elektronikus formában átadni a vevőnek az áru átvételéhez és használatához szükséges minden okmányt, valamint a hatályos jogszabályok által előírt egyéb okmányokat.

2.2. Az eladó jogosult a kézbesített áru vételárának teljes megfizetését követelni a vevőtől.

2.3. Az eladó jogosult a rendeléstől elállni, ha készlethiány vagy az áru elérhetetlensége miatt az árut a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőn belül, vagy az e-shopban feltüntetett áron nem tudja a vevőnek kézbesíteni, amennyiben a vevővel nem egyezik meg pótteljesítésben. Ez eladó továbbá jogosult a megrendelést megkülönböztetésmentes okokból elutasítani, különösen akkor, ha a vásárlónak tartozása áll fenn vele szemben, ha a vásárló korábban többször elmulasztotta az áru átvételét, bár erre köteles lett volna, vagy ha az eladó attól tart, hogy a megrendelés elfogadásával kára keletkezhetne.

2.4. A vevő elsősorban a következőkre köteles:

1. átvenni az árut,
2. megfizetni az eladónak a megegyezett vételárat szabályszerűen és a megegyezett esedékességén belül.

2.5. A vevőnek joga van az áru kézbesítésére a megegyezett mennyiségben, minőségben, időpontban és helyen.

3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

3.1. Az adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a vevő kötelező erejűen elfogadja a vevő adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslatát, amelyre a megrendelőlap kitöltésével kerül sor (a vevő által kitöltött és benyújtott adatlap, a továbbiakban: a „megrendelés").

3.2. A szerződés megkötésére vonatkozó javaslat kötelező érvényű elfogadását az eladó indokolatlan késedelem nélkül, általában a megrendelés teljesítését követő két munkanapon belül, az áru rendelkezésre állásának, az érvényes áraknak és a vevő által kért áru szállítási dátumának ellenőrzése után végzi el. Kötelező érvényű elfogadásnak minősül az áru eladó általi feladása. Elektronikus levélben (e-mailben) történő kötelező érvényű elfogadás nem szükséges. Magasabb ár észlelése esetén az eladó a megrendelés feladása előtt kéri a vevő hozzájárulását az árváltozáshoz. Az adásvételi szerződés csak akkor jön létre, ha a vevő beleegyezik az árváltozásba, és az eladó ezt követően megerősíti a megrendelést.

3.3. A megrendelés eladó általi elfogadásáról automatikusan generált visszaigazolás – amelyet a megrendelés elküldése után azonnal kézbesítenek a vevő e-mail címére – csak tájékoztató jellegű, és a vevőnek abból a célból küldik, hogy a vevőt a megrendelés nyilvántartásba vételéről értesítsék, és nem tekinthető az eladó szerződéskötési javaslata kötelező érvényű elfogadásának.

3.4. Az eladó a megrendeléshez ingyenesen felajánlhat további árut (a továbbiakban csak: "ajándék"). A vevő ehhez hozzájárul a kívánt ajándék megjelölésével a megrendelés benyújtása előtt. Az ajándék megrendelése nem kötelező. Ha a vásárló nem kíván ajándékot kapni, akkor ezt az akaratát nem köteles kifejezni.

3.5. Alkoholtartalmú italok értékesítése csak 18 éven felüli személy számára lehetséges. Az alkoholtartalmú italokat tartalmazó megrendelés benyújtásával a vásárló megerősíti, hogy legkésőbb a megrendelés benyújtásának napján betöltötte a 18. életévét. Az eladó jogosult erről meg bizonyosodni személyazonosító igazolvány megtekintésével, és ha a vevő ennek a feltételnek nem tesz eleget, vagy nem tudja igazolni, az eladó nem jogosult a szeszes ital értékesítésére. Ez arra a személyre is vonatkozik, akit a vevő az áru átvételével megbízott.

4. A VÉTELÁRRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

4.1. A Vevő köteles megfizetni az Eladónak az Áruk adásvételi szerződésben megállapított vételárát, beleértve az Áruk szállítási költségét és a kiegészítő szolgáltatások díját (a továbbiakban: "Vételár").

4.2. Részletes és aktuális információk a fizetési módokról az e-shop Fizetési feltételek menüpontjában találhatók. Előfordulhat, hogy bizonyos fizetési módok nem állnak rendelkezésre minden megrendelés számára, például az értéke vagy a kiválasztott szállítási mód miatt. Az esetleges korlátozásokról a vevő a megrendelés során kap tájékoztatást.

4.3. Az esetleges szállítási és csomagolási költség a megrendelés benyújtása előtt kerül felszámításra. A kiegészítő szolgáltatások esetleges díjai a megrendelésben azonnal átszámolódnak a vevő által választott kiegészítő szolgáltatások alapján, soha nem a megrendelés benyújtása után. Az Európai Unión kívülre történő szállítások esetén vámtartozás keletkezhet. Az esedékes vámok és illetékek a vevőt terhelik, a vevő köteles ezeket a fogadó ország általánosan kötelező érvényű jogszabályai által meghatározott összegben és módon rendezni. Eltérő rendelkezés hiányában vagy amennyiben a szerződő felek másként nem állapodnak meg, az eladó nem köteles viselni ezeket a kötelezettségeket a vevő nevében.

4.4. Ha a vevő a vételárat az eladónak banki átutalással egyenlíti ki, akkor a fizetés napjának az a nap minősül, amelyen a teljes vételár jóváírásra került az eladó számláján.

4.5. A vevő köteles a vételárat az eladónak az adásvételi szerződésben rögzített időpontig megfizetni.

5. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

5.1. Az eladó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül átadni a vevőnek, amennyiben a felek másként nem állapodtak meg. Ha az eladó az áru szállítási kötelezettségének a kitűzött határidőn belül nem tesz eleget, a vevő felszólítja őt az áru kézbesítésére további ésszerű határidőn belül, amelyet szintén a vevő határoz meg. Ha a vevő az eladót az áru átadásának eredeti időpontjától számított két hónapon belül nem szólítja fel az áru kézbesítésére a póthatáridőn belül, az átadás megtörténtnek tekintendő. Ha az eladó ezen a póthatáridőn belül sem szállítja ki a terméket, a vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől.

5.2. Ha a vevő a szerződéstől való előzetes írásbeli elállás hiánya esetén nem veszi át az árut, az eladó jogosult a megrendelés kézbesítésével kapcsolatban felmerült tényleges költségek visszatérítésére.

5.3. A vevő köteles átvenni az árut személyesen, vagy egy harmadik személyt megbízni, hogy átvegye a nevében. Az eladó vagy a fuvarozó kérésére az árut a vevő nevében átvevő személy köteles igazolni az áru átvételére való jogosultságát. Ha szükséges a szállítás megismétlése a vevő részéről felmerülő okokból (például a vevő vagy az általa meghatalmazott harmadik személy nem érhető el a megbeszélt helyen vagy az áru átvételére való jogosultság bizonyításának hiánya esetén), az így felmerülő minden többletköltség a vevőt terheli, beleértve a raktározást is.

5.4. A vevő köteles az áru szállítási sértetlenségét az átvételkor haladéktalanul ellenőrizni. Amennyiben a vevő az áru átvételekor bármilyen szállítási, csomagolási károkat állapít meg, a vevő jogosult megtagadni az áru átvételét. Az áru károsodásáról a szállító vállalat köteles a vevő jelenlétében és a vevő kérésére káreseti jegyzőkönyvet felvenni. Az eladónak kézbesített ilyen írásbeli kárbejelentés alapján, miután az eladó rendezte a káreseményt a fuvarozóval, biztosíthatja az áru hibájának elhárítását, kedvezményt a vételárból vagy javíthatatlan hibák esetén új árut szállíthat ki a vevőnek. Az ilyen jellegű utólagos igények nem fogadhatók el.

5.5. Részletes és aktuális információk a szállítási lehetőségekről, valamint a szállítási feltételekről az e-shop Kiszállítási feltételek menüpontjában találhatók. Előfordulhat, bizonyos szállítási módok nem állnak rendelkezésre minden megrendelés számára. Az esetleges korlátozásokról a vevő a megrendelés során kap tájékoztatást.

5.6. A vevő, mint az áru átvevője elfogadja, hogy a számla elektronikus formában kerül kiállításra és kézbesítésre. Az adásvételi szerződés megkötését követően az eladó nem köteles eleget tenni a vevő kérésének, hogy a számlán szereplő adatokat helyesbítse vagy módosítsa, különösen a vevő személyazonosságának és a szállítási cím más országba történő megváltoztatása esetén. Amennyiben a vevő a áfa fizetői státusza megváltozik, a vevő köteles haladéktalanul tájékoztatni az eladót erről a változásról. Az eladó nem felelős a számlán helytelenül feltüntetett adatokért, amelyeket a vevő jelen kötelezettsége megsértése eredményez.

5.7. Az adásvételi szerződés azzal a felmondás feltétellel jön létre, hogy ha a vevő az eladó következő felszólításától számított 5 napon belül nem veszi át az árut, és nem egyeztet alternatív átvételi időpontot az eladóval, az adásvételi szerződés a kezdetektől fogva elévül, a szerződő felek kötelesek visszaküldeni vagy visszatéríteni mindent, amit átvettek, különösen a vételárat és az árut, amely felett az eladó szabad rendelkezési jogot szerez. Ez nem érinti az eladó kártérítési jogát az 5.2. bekezdés szerint.

6. TULAJDONJOG FENNTARTÁS ÉS KOCKÁZATÁTRUHÁZÁS

6.1. Az áru a vételár teljes kifizetéséig az eladó tulajdonát képezi. Az áru átadása személyes átvétellel történik, vagy csomagküldő szolgáltatás igénybevételével.

6.2. Az áru esetleges tönkremenetelének és elromlásának kockázata abban a pillanatban száll át a vevőre, amikor az árut átveszi az eladótól vagy a fuvarozótól. Az átadás akkor is megtörténtnek tekintendendő, amikor az eladó a vevő számára lehetővé teszi az áru feletti rendelkezést, és a vevő nem veszi át.

7. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT VÁLLALKOZÓK SZÁMÁRA

7.1. Az áru meghibásodásáért az eladó felelős, a vevő pedig köteles annak bármilyen hibájára vonatkozó panaszt haladéktalanul benyújtani az eladónak.

7.2. A panaszok kezelésére ez a Panaszkezelési szabályzat vállalkozók számára (a továbbiakban csak: „Panaszkezelési szabályzat”) az irányadó.

7.3. A jótállás joga kizárólag arra az árura gyakorolható, amely hibát mutat ki, a jótállás hatálya alá tartozik és amely az eladó e-shopján keresztül került megvásárlásra.

7.4. A jótállási időtartam alatt a vevő jogosult a hiba ingyenes elhárítására az áru visszaszolgáltatása után, beleértve annak minden tartozékát.

7.5. Az írásban, papíron vagy elektronikus formában benyújtott reklamációkat az eladó haladéktalanul kezeli. Ha az áru hibás, a vevő jogosult reklamációt benyújtani az eladónak a panaszbejelentő nyomtatvány kitöltésével és annak elektronikus úton történő eljuttatásával, miközben az árut ejuttatja az eladóhoz az alábbiakban felsorolt módok valamelyikén, vagy papír formában a reklamált áruhoz mellékelve és eljuttatva az alábbiakban felsorolt módok egyikén. A panasz előterjesztésénak módjai:

1. A panaszbejelentő nyomtatvány és a reklamált áru kézbesítése az alábbi címen található reklamációs központba (a továbbiakban csak: "reklamációs központ"):
   Muziker (Claims)
   P3 2, 1102 Lozorno
   900 55 Lozorno
   Slovákia
2. A panaszbejelentő nyomtatvány kézbesítése és a reklamált áru eljuttatása az eladó valamelyik telephelyére / hagyományos üzletébe, ahol az áru átvétele az eladott termékek vagy nyújtott szolgáltatások tekintetében lehetséges, vagy az áru átadása felhatalmazott személynek.

7.6. A panaszbejelentő nyomtatvány által a vevő kérheti az eladót, hogy biztosítsa az áru visszaszállítását a reklamációs központba. Ebben az esetben az eladó fuvarozón keresztül biztosítja a reklamált áru visszaküldését a vevő nevében és saját költségén A reklamált áru azon a napon tekintendő kézbesítettnek az eladóhoz, amikor az eladó azt átvette a reklamációs központba. A fuvarozó a saját nevében eljáró harmadik személy, ezért a reklamált áru átvétele a fuvarozó által nem befolyásolja a reklamációs ügyintézés kezdetét. A vevő köteles a reklamált árut megfelelően becsomagolni, figyelembe véve az áru jellegét és a reklamált hiba jellegét. Az eladó felelős a reklamált áru minőségromlásáért annak átvételétől számítva.

7.7. Abban az esetben, ha a vevő a reklamált árut az eladó valamelyik hagyományos üzletébe kívánja eljuttatni, az eladó javasolja, hogy előzetesen ellenőrizze az áru átvételének lehetőségét ezen a helyen.

7.8. A vevő a panasztételhez való jog gyakorlása során köteles igazolni, hogy az árut az eladótól vásárolta, valamint a jótállás érvényességét. Továbbá a vevő köteles pontosan feltüntetni az áru hibáinak típusát és mértékét.

7.9. Az a nap minősül a reklamációs ügyintézés kezdetének, amikor a vevő az eladónak kézbesíti:

1. a kitöltött panaszbejelentő nyomtatványt,
2. a reklamált árut, beleértve a tartozékait, és
3. hozzáférési jelszavakat vagy kódokat, ha ezek a reklamált árura vonatkoznak.

7.10. A panaszbejelentő nyomtatvány jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képezi, és a vevő elektronikusan is kitölheti és benyújthatja ezen a linken: https://www.muziker.hu/reklamacios-feltetelek.

7.11. Az ingyenes jótállási javításhoz való jog ezekben az esetekben szűnik meg:

1. ha a vevő nem bizonyítja, hogy a hibás árut az eladótól vásárolta,
2. ha a vevő nem mutatja fel a jótállási jegyet, az áru tartozékait, az áru dokumentációját vagy a jótállási jegyként szolgáló vásárlási bizonylatot,
3. ha a vevő nem jelenti az áru átvétele során nyilvánvaló hibákat,
4. miután az áru jótállási ideje lejárt,
5. ha az áru mechanikai károsodását a vevő okozta,
6. az áru olyan körülmények között történő felhasználása vagy tárolása esetén, amelyek a hőmérséklet, páratartalom, vegyi vagy mechanikai hatásainak köszönheteőn a természetes környezettől eltérők,
7. az áru szakszerűtlen kezelése, működtetése vagy elhanyagolt gondoskodás esetén,
8. ha az áru károsodását túlterhelés okozta vagy ha a károsodás oka olyan használat volt, amely ellentételes a dokumentációban meghatározott feltételekkel vagy az általános elvekkel, műszaki szabványokkal vagy biztonsági szabványokkal,
9. abban az esetben, ha a termék eredeti alkatrészei ki lettek cserélve,
10. nem megfelelő tápfeszültség vagy hibás, jogosulatlan vagy illegális hardver vagy szoftver használata esetén,
11. ha az áru károsodása elkerülhetetlen és / vagy kiszámíthatatlan körülmények miatt következett be,
12. nem megfelelő, összeférhetetlen vagy nem eredeti fogyóeszközök használata esetén, ha a hibát ilyen anyag használata okozta,
13. az áru véletlen sérülése, károsodása vagy természetes elhasználódása miatti rosszabb állapot, beleértve az alkatrész élettartamának lejártát (pl. izzó kiégése vagy az akkumulátor kapacitásának csökkenése),
14. ha az áru meghibásodását számítógépes vírus okozta,
15. szakszerűtlen beavatkozás, szállításkori sérülés, vízkárosodás, tűz, statikus vagy légköri elektromosság vagy vis maior következményében felmerülő kár esetén,
16. ha az árut hozzá nem értő személy manipulálta, vagy nem megfelelő szerszámot vagy anyagot használt.

7.12. Az eladó 60 napon belül rendezi a vevő-vállalkozó panaszát.

7.13. Az eladó köteles a panaszt feldolgozni és a reklamációs ügyintézést az alábbi módszerek egyikével lebonyolítani:

1. a megjavított áru átadásával,
2. az áru cseréjevel
3. az áru vételárának visszatérítésével
4. megfelelő kedvezmény kifizetésével az áru vételárából
5. az eladó által meghatározott teljesítés átvételére vonatkozó írásbeli felszólítással
6. a reklamáció indokolt elutasításaval.

7.14. Az eladó köteles a reklamációs ügyintézés módjáról és a reklamáció lebonyolításáról a vevőnek írásbeli okiratot kiállítani, legkésőbb a panasz előterjesztéséről számított 60 napon belül.

7.15. Az eladó a meghibásodás elhárítása helyett mindig kicserélheti a hibás terméket hibátlanra.

7.16. A reklamációnak a vételár visszatérítésétől eltérő módon történő rendezését követően az eladó a vevőnek visszaküldi a reklamált árut, vagy csereárut kézbesít. Ha a vevő ésszerű határidőn belül nem veszi át az árut, az eladó felszólítja őt az áru átvételére az eladó által meghatározott további ésszerű határidőn belül, általában egy hónapon belül. Ha a vevő ezen ésszerű további határidőn belül sem veszi át az árut, köteles az eladónak az áru tárolásáért 5 € (szóval: öt euró) tárolási díjat fizetni, amely az áru átvételi határidejétől az átadásáig minden megkezdett napra kerül felszámításra.

7.17. Az új árura vonatkozó jótállás időtartama 12 hónap (a továbbiakban csak: "jótállási idő"), feltéve, hogy konkrét esetekben más jótállási idő nincs meghatározva, és azzal a nappal kezdődik, amikor a vevő az árut átvette. Ez a jótállási idő attól függetlenül jár le, hogy az áru csomagolásán hosszabb jótállási vagy felhasználási idő van feltüntetve. Abban az esetben, ha az áru csomagolásán feltüntetett jótállási vagy felhasználási idő rövidebb, ez a rövidebb időtartam az irányadó. Az áru hibáit és az ebből eredő reklamációkat a jótállási idő lejártáig kell érvényesíteni. A jótállási idő lejártával a jótálláshoz fűződő jog elévül.

7.18. Használt árunak olyan áru minősül, amely használt, nem tartalmaz minden alkatrészt, esztétikailag vagy funkcionálisan károsodott (a továbbiakban: "használt áru"). Kiállított árunak olyan használt áru minősül, amelyet az eladó hagyományos üzletében bemutatásra volt használt, ki volt csomagolva, és amelyet a tulajdonságai más személyek számára történő bemutatásához szükséges mértékben használtak (a továbbiakban: "kiállított áru"). Sérült árunak minősül az az áru, amelynek olyan hibái vannak, amelyek használhatatlanná teszik, és ezért nem alkalmas szokásos használatra (a továbbiakban: "sérült áru").

7.19. A jótállási idő minden használt termékre 12 hónap, kivéve, ha a webáruházban a konkrét termékre más, akár rövidebb jótállási idő van megadva.

7.20. Ha a használt áru vételára alacsonyabb, mint az új áru vételára, az árcsökkentést okozó hibára nem vonatkozik szavatosság. A sérült áru javíthatatlan lehet, és általában pótalkatrészként vagy gyűjtői célokra kínált. Az áru károsodását okozó, így a jótállás hatálya alá nem tartozó hibák további leírása az e-shop termékkártyáján található. A sérült áru előzetes javítás vagy módosítás nélkül veszélyes lehet. A sérült áru felhasználhatóságára a garancia nem terjed ki.

7.21. A jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a vevő nem használhatta az árut annak javítása miatt.

7.22. Az hibás áru új árura való cserélésének esetében a jótállási idő kezdetének az új áru átvételének napja minősül. Ugyanez vonatkozik a termékgarancia hatálya alá tartozó alkatrészek cseréjére is.

7.23. Ha elhárítható hibáról van szó, a vevőnek joga van arra, hogy az eladó a hibát elhárítsa. Ha elháríthatatlan hibáról van szó és a meghibásodás nem akadályozza az áru rendeltetésszerű használatát, a szerződő felek megállapodhatnak megfelelő kedvezményben az áru vételárából; ilyen esetben nem lehet újból benyújtani panaszt azon hibával kapcsolatban, amely miatt a felek a megfelelő árengedményben állapodtak meg.

7.24. Ha a meghibásodás elhárítása lehetetlen, és a hiba akadályozza a termék rendeltetésszerű használatát, a vevő jogosult, a szerződő felek eltérő megállapodása hiányában, a hibás árut azonos vagy hasonló teljesítményjellemzőkkel rendelkező árura kicseréltetni, vagy az eladó vásárlási jóváírást ad ki a vevőnek a vételár összegében, amelyet a vevő a következő vásárlásához használhatja.

7.25. Abban az esetben, ha a meghibásodott áru kiszállítása jelentősen sérti a szerződést, a vevő jogosult:

1. jogorvoslatot követelni a hibás áru új árura való cseréjével, a hiányzó áru kiszállításával és követelni a jogi hibák elhárítását,
2. javítható hiba esetén a hiba ehárítását kérni,
3. ésszerű engedményt kérni a termék vételárából, vagy
4. elállni a szerződéstől.

7.26. A jogorvoslat módjának kiválasztása csak abban az esetben illeti meg a vevőt, ha választásáról a hibabejelentés részeként tájékoztatja az eladót a bejelentést követő időben vagy indokolatlan késedelem nélkül. A vevő nem módosíthatja a már kiválasztott jogorvoslati módot az eladó beleegyezése nélkül. Ha azonban az áru hibái javíthatatlannak bizonyulnak, vagy aránytalan költségekkel járnának, a vevő jogosult csereáru kézbesítését kérni, feltéve, hogy ezt indokolatlan késedelem nélkül teszi meg, miután az eladó őt erről a tényről tájékoztatta. Ha az eladó az áru hibáit ésszerű póthatáridőn belül nem hárítja el, vagy annak lejárta előtt kijelenti, hogy nem fogja a hibát elhárítani, a vevő elállhat a szerződéstől, vagy a vételárból ésszerű engedményt kérhet.

7.27. Ha a vevő a jelen Panaszkezelési szabályzatban meghatározott határidőn belül nem jelzi az általa kiválasztott jogorvoslat módját, olyan jogorvoslatra jogosult, mint kisebb mértékű szerződésszegés esetén.

7.28. Ha a hibás áru átadása a szerződést kisebb mértékben sérti, a vevő kérheti a hiányzó áru kiszállítását, az áru hibáinak elhárítását vagy engedményt a vételárból.

7.29. Mindaddig, amíg a vevő jogorvoslatként nem követel kedvezményt a vételárból, vagy amíg nem áll el a szerződéstől, az eladó köteles a hiányzó árut kézbesíteni és az áru jogi hibáit elhárítani. Az egyéb hibákat saját belátása szerint köteles az áru javításával, vagy csereáru kiszállításával elhárítani.

7.30. Abban az esetben, ha a vevő jogorvoslatként az áru hibáinak kijavítását kéri, az általa meghatározott további ésszerű határidő lejárta előtt a kártérítési igényen kívül más jogorvoslatot nem követelhet; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó tájékoztatja a vevőt, hogy ezen határidőn belül nem fogja a kötelezettségeit teljesíteni.

7.31. Ha a vevő nem határoz meg további határidőt, vagy nem követel engedményt a vételárból, az eladó további határidőt szabhat ki a hiba elhárítására. Ha a vevő indokolatlan késedelem nélkül, miután őt az eladó tájékoztatta a póthatáridő kiszabásáról, nem értesíti az eladót arról, hogy nem ért egyet ezzel a határidővel, ez a tájékoztatás a jelen Panaszkezelési szabályzat szerinti határidő meghatározásának tekintendő.

7.32. Ha az eladó az áru hibáit a jelen Panaszkezelési szabályzat szerint meghatározott határidőn belül nem hárítja el, a vevő követelhet engedményt a vételárból, vagy elállhat a szerződéstől, ha a szerződéstől való elállási szándékát jelzi az eladónak a jelen Panaszkezelési szabályzat szerinti határidő kiszábása során, vagy az elállást megelőző ésszerű határidőn belül. A vásárló a már kiválasztott jogorvoslatot az eladó hozzájárulása nélkül nem módosíthatja.

7.33. Jelen ÁSZF alkalmazásában jelentősebb súlyú szerződésszegésnek minősül, ha a szerződésszegő fél a szerződés megkötésének időpontjában tudatában volt, vagy ha ilyen következmény a megkötés időpontjában ésszerűen előre látható volt, figyelembe véve a szerződés célját vagy a szerződés megkötésének körülményeit, hogy a másik szerződő fél ilyen szerződésszegés esetén nem lesz hajlandó a kötelezettségeit teljesíteni. Kétség esetén feltételezzük, hogy a szerződésszegés nem jelentősebb súlyú.

7.34. A panaszkezelés csak a panaszbejelentésen feltüntetett hibákra vonatkozik.

7.35. A vevő jótálláshoz fűződő joga elévül azután, hogy jogát érvényesítette és felszólította az eladót az áru hibájának elhárítására, és a reklamáció végeredményétől függetlenül ugyanazon hiba miatt már nem jogosult ismételt panaszt benyújtani.

7.36. Ha az eladó a reklamációs ügyintézést a panasz indokolt elutasításával rendezi, felajánlhatja a vevőnek a hiba elhárítását a vevő költségére. A reklamáció indokolt elutasítása esetén az eladó követelheti a reklamáció rendezésével kapcsolatban felmerült költségek megtérítését is, különösen a harmadik személy által kivitelezett szakértői értékeléssel (meghatalmazott szerviz) és az áruszállítással kapcsolatosan.

7.37. Ha az eladó a reklamációs ügyintézést a panasz indokolt elutasításával rendezi, és a vevő a reklamáció végeredményével nem ért egyet, bírósághoz fordulhat jogorvoslatért.

8. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

8.1. Az eladó jogosult a szerződéstől elállni a jelen ÁSZF-ben és az általánosan kötelező érvényű jogszabályokban meghatározott okokból. Az eladó továbbá jogosult a rendeléstől elállni, ha a szerződésben megjelölt áru gyártója, importőre vagy szállítója megszüntette a gyártást vagy más jelentős változtatást hajtott végre, amely megakadályozza az eladó kötelezettségeinek teljesítését, vagy ha vis maior okok következtében a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőn belül, vagy az e-shopban feltüntetett áron minden tőle ésszerűen megkövetelhető erőfeszítés ellenére sem tudja az árut a vevőnek kézbesíteni. Az eladó köteles erről a tényről a vevőt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni, és az összes vevő által kifizetett vételárat a vevőnek visszatéríteni. Ez nem érinti a szerződő felek azon jogát, hogy pótteljesítésben vagy árcsökkentésben állapodjanak meg.

8.2. Az eladó jogosult elállni a szerződéstől abban az esetben is, ha az adásvételi szerződés megkötésekor egyértelműen hiba történt az árura megadott vételárban (pl. helytelen tizedesvessző, hiányzó számjegy, a vételár nyilvánvalóan nincs összhangban a szokásos piaci árral).

8.3. A vevő kizárólag az ÁSZF jelen részében vagy általánosan kötelező érvényű jogszabályok által meghatározott okokból jogosult elállni a szerződéstől. A vevő - vállalkozó nem jogosult ugyan azzal az elállási joggal élni, amely csak a vevőre - fogyasztóra vonatkozik a jelen ÁSZF első része szerint.

9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

9.1. Jelen ÁSZF 2022.02.01-én készültek, és a legutóbbi módosítás dátuma 2023.02.03. Az eladó fenntartja a jogot, hogy ezen ÁSZF-et bármikor megváltoztathatja és/vagy módosíthatja. A szerződő felek közötti jogviszonyra minden esetben a megrendelés benyújtásának időpontjában érvényes és hatályos ÁSZF az irányadóak.

9.1A. Az Eladó megjeleníti az egyes termékek értékeléseit és a felhasználók általános benyomását tükröző értékeléseket. A vélemények szóbeli értékelést is tartalmazhatnak. Az Eladó technikai eszközökkel biztosítja a vélemények hitelességét azáltal, hogy csak olyan személyeket kér fel a vélemények írására/megküldésére, akik ténylegesen vásároltak az Eladótól, ami történhet harmadik fél (összehasonlító oldal vagy értékelő portál) útján is. A vélemények hitelességének sérülése nélkül az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy ne jelenítse meg az összes véleményt, illetve hogy az Eladó által megjelölt vélemények megjelenítését előnyben részesítse.

9.2. A jelen ÁSZF szlovák nyelven készültek. A jelen ÁSZF bármely idegen nyelvre történő fordítás esetén a szlovák nyelvű változat mindig elsőbbséget élvez egy másik nyelvű változattal szemben.

9.3. Abban az esetben, ha az adásvételi szerződés írásbeli formában van megkötve, bármilyen változtatást írásbeli formában szükséges véghezvinni. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a köztük lévő kommunikáció elsősorban e-mailek és levelek útján történik.

9.4. A szerződő felek közötti jogviszonyokra az alábbiak az irányadóak: a szerződés, jelen ÁSZF, a módosított Tt. 513/1991 sz. Kereskedelmi Törvénykönyv és a Szlovák Köztársaság egyéb általánosan kötelező érvényű jogszabályai.

9.5. Abban az esetben, ha a jelen ÁSZF és az adásvételi szerződés között ellentmondás mutatkozik, az adásvételi szerződés rendelkezései az irányadóak. Ha a jelen ÁSZF és a megrendelés rendelkezései között mutatkozik ellentmondás, a felek jogviszonyában a megrendelésben foglalt rendelkezések az irányadóak.

9.6. A szerződő felek minden tőlük elvárhatót megtesznek annak érdekében, hogy a jelen ÁSZF-ből, a szerződésből vagy az azzal kapcsolatos bármely közöttük felmerülő vitás kérdések, viták, igények tárgyalásos úton megegyezéssel rendezhető legyenek. Amennyiben a szerződő felek a jelen ÁSZF-ből vagy a szerződésből eredő vitás kérdéseket, ideértve az érvényességével, értelmezésével vagy felmondásával kapcsolatos vitát is, nem rendeznek békés úton, az ilyen jogvita rendezésére a szlovák bíróságok kizárólagos illetékessége alá tartozik.

10. MELLÉKLETEK LISTÁJA

10.1. Az alábbi mellékletek az ÁSZF második részének elválaszthatatlan részét képezik:

1. ÁSZF 1. melléklet: Panaszbejelentő nyomtatvány
2. ÁSZF 3. Melléklet: Extra szolgáltatások
3. ÁSZF 4. Melléklet: A MUZIKER KLUB hűségprogram általános feltételei
4. Az ÁSZF 5. melléklete: A Muziker SMILE hűségprogram tagja személyes adatainak törlése

10.2. ÁSZF 2. Melléklet: az elállási űrlap a vevő-vállalkozóra nem vonatkozik.

ÁSZF 1. Melléklet: Panaszbejelentő nyomtatvány

Panaszbejelentő nyomtatvány

A panasz folyamatának felgyorsítása érdekében töltse ki ezt a nyomtatványt, és csatolja a reklamációra szánt áruhoz. Az árut gondosan be kell csomagolni, mivel az eladó nem vállal felelősséget a szállítás során keletkezett és a fuvarozó által okozott károkért. Az áru minőségromlásáért az eladó attól a pillanattól kezdve felelős, amikor az árut az ÁSZF rendelkezéseivel összhangban szabályszerűen átvette.

Eladó:
MUZIKER, a.s.
székhelye: Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Szlovák Köztársaság
bejegyezve a Pozsonyi III. kerületi Városi Bíróság Üzleti nyilvántartásában, az Sa. részleg 3337/B. sz. bejegyzésébe
statisztikai számjel: 35 840 773
(a továbbiakban: "eladó")

Vevő:

Kitöltési útmutató:

1. Az a dátum, amikor a vevő megkapta az eladótól a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást. Nem a rendelés benyújtásának dátuma és az a nap sem, amikor a megrendelés regisztrációjáról küldtük visszaigazolást.
2. Az adásvételi szerződés megkötésekor e-mailben elküldtük Önnek a számla sorszámát és a megrendelés azonosítóját.
3. Az áru megnevezését és kódját a számlán vagy az adásvételi szerződés megkötésekor elküldött e-mailben találja meg.
4. Adja meg a hibák pontos leírását. A panaszkezelés csak a vevő által feltüntetett hibákra vonatkozik.

Útmutató a vevő-fogyasztó számára: Javítható hiba esetén a vevőnek joga van arra, hogy az eladó a hibát ingyenesen, időben és megfelelő módon távolítsa el, indokolatlan késedelem nélkül. A vevő a hiba elhárítása helyett kérheti a meghibásodott termék kicserélését, vagy ha a hiba csak a termék egy részét érinti, a meghibásodott rész cseréjét, feltéve, hogy az eladót nem terhelik aránytalan költségek az áru árához vagy a hiba súlyosságához viszonyítva. Az eladó a meghibásodás elhárítása helyett mindig kicserélheti a hibás terméket hibátlanra, ha ez nem okoz komoly kellemetlenséget a vevőnek.
Ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehetséges eltávolítani, és amely akadályozza a termék rendeltetésszerű használatát, a vevőnek joga van a terméket kicseréltetni, vagy elállni a szerződéstől. Ugyanezek a jogok illetik meg a vevőt javítható hiba esetén, ha a meghibásodás a kijavítás után megismétlődik vagy ha több hiba miatt a terméket nem lehet rendeltetésszerűen használni. Egyéb javíthatatlan hiba esetén a vevő ésszerű engedményre jogosult a termék vételárából.

ÁSZF 2. Melléklet: Elállási űrlap

Elállási űrlap

Eladó:
MUZIKER, a.s.
székhelye: Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Szlovák Köztársaság
bejegyezve a Pozsonyi III. kerületi Városi Bíróság Üzleti nyilvántartásában, az Sa. részleg 3337/B. sz. bejegyzésébe
statisztikai számjel: 35 840 773
visszaküldési cím: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Szlovákia
(a továbbiakban: "eladó")

Vevő / Fogyasztó:

Elállási tájékoztató fogyasztó számára: A vevő köteles az árut az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott módok valamelyikén visszaküldeni az eladónak, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül. Az eladó nem köteles a megfizetett vételárat visszatéríteni a vevőnek az áru visszaszállítása előtt, vagy amíg a vevő nem igazolja az áru visszaküldését az eladónak, kivéve, ha az eladó személyesen vagy az általa meghatalmazott személyen keresztül kívánja átvenni az árut. Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől, és az árut használt vagy sérült állapotban kézbesíti az eladónak, vagy az áru értéke csökkentett az áru olyan kezeléséből kifolyólag, amely túllépi olyan bánásmód keretét, amely az áru tulajdonságának és működőképességének megállapításához szükséges, az eladó jogosult a vevővel szemben kártérítésre az áru javításához és eredeti állapotába való állításához szükséges értékben.

Kitöltési útmutató:

1. Az a dátum, amikor a vevő megkapta az eladótól a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást. Nem a rendelés benyújtásának dátuma és az a nap sem, amikor a megrendelés regisztrációjáról küldtük visszaigazolást. Ezen adatok megadása nem kötelező, de segít a visszaküldött áru azonosításában és a visszatérítés felgyorsításában.
2. Az adásvételi szerződés megkötésekor e-mailben elküldtük Önnek a számla sorszámát és a megrendelés azonosítóját. Ezen adatok megadása nem kötelező, de segít a visszaküldött áru azonosításában és a visszatérítés felgyorsításában.
3. Az áru megnevezését és kódját a számlán vagy az adásvételi szerződés megkötésekor elküldött e-mailben találja meg. Ezen adatok megadása nem kötelező, de segít a visszaküldött áru azonosításában és a visszatérítés felgyorsításában.
4. Ön jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Ha nem kívánja az okot megadni, hagyja a mezőt üresen.

ÁSZF 3. Melléklet: Extra szolgáltatások

I. SZAKASZ
HATÁLY ÉS FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1. Az ÁSZF jelen 3. számú melléklete: Extra szolgáltatások (a továbbiakban: "jelen Melléklet") a szerződő felek e mellékletben felsorolt kiegészítő szolgáltatásokkal kapcsolatos további jogait és kötelezettségeit rögzíti.
2. A jelen mellékletben nem meghatározott fogalmak jelentése megegyezik az ÁSZF első részével, ha a kiegészítő szolgáltatás vásárlója fogyasztó, illetve az ÁSZF második részével, ha a kiegészítő szolgáltatás vásárlója vállalkozó.
3. E melléklet alkalmazásában a kiegészítő szolgáltatások:
   1. Kiterjesztett garancia
   2. Csomagbiztosítás
   3. Azonnali csere: A szolgáltatás igénybevételének feltételei az alábbi oldalon találhatók.
   (a továbbiakban csak: "extra szolgáltatások")
4. Valamennyi extra szolgáltatás önkéntes és kizárólag a vásárló akarata alapján biztosított. Az eladó semmilyen esetben sem köti feltételhez a szerződés megkötését vagy kötelezettségeinek megfelelő teljesítését a kiegészítő szolgáltatások valamelyikének megrendelésével.
5. Ha a vevő egy vagy több extra szolgáltatást kíván megrendelni, a megrendelés benyújtása során be kell jelölnie egy vagy több megfelelő négyzetet; az extra szolgáltatás utólagos megrendelése nem lehetséges. A kiegészítő szolgáltatást is magában foglaló adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslat kötelező érvényű elfogadása egyidejűleg az extra szolgáltatásra vonatkozó szerződés létrejöttét is jelenti (a továbbiakban csak: „extra szolgáltatásra vonatkozó szerződés”).
6. Az eladó fenntartja a jogot, hogy bizonyos áruhoz ne kínáljon extra szolgáltatásokat. Az egyes termékekhez igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokról a vevő a megrendelés benyújtása során kap tájékoztatást.
7. A kiegészítő szolgáltatások megrendelhetők együtt vagy egyenként.
8. A extra szolgáltatások hibáiért az eladó felelős. A panaszok kezelésére a Panaszkezelési szabályzat az irányadó.

II. SZAKASZ
KITERJESZTETT GARANCIA

1. A KITERJESZTETT GARANCIA CÉLJA, HATÁLYA ÉS IDŐTARTAMA

1.1. A Kiterjesztett garancia kiegészítő szolgáltatás az eladó vagy az általa megjelölt harmadik személyek által végzett azon tevékenység, amely az áru hibáira vonatkozó értesítések fogadásából, valamint a meghibásodás felméréséből és elhárításából áll a jótállási időn túl és a jelen szekcióban meghatározott módon és feltételekkel (a továbbiakban csak: "Kiterjesztett garancia"). A Kiterjesztett garancia nem jelenti az eladó az általánosan kötelező érvényű jogszabályokból eredő felelősségét az áru hibáiért, hanem a vevőnek térítés ellenében felajánlott kereskedelmi szolgáltatást. A Kiterjesztett garancia szolgáltatás díjának összege termékenként egyedi, a vásárló az e-shopon keresztül kap tájékoztatást a megrendelés benyújtása során.

1.2. Jelen szekció eltérő rendelkezése hiányában a szerződő felek a Kiterjesztett garanciából eredő jogviszonyaikra a Panaszkezelési szabályzat az irányadó.

1.3. A Kiterjesztett garancia csak azokra a meghibásodákra vonatkozik, amelyek a Panaszkezelési szabályzat hatálya alá tartoznak. Azok az esetek, amelyekben az ingyenes jótállási javításra való jogosultság a Panaszkezelési szabályzat szerint nem ismerhető el, úgyszintén azok az esetek, amelyekben az eladó megtagadhatja a Kiterjesztett garancia keretében történő teljesítést. Az eladó továbbá akkor tagadhatja meg a teljesítést, ha a vevő a Kiterjesztett garanciából eredő igényét nem gyakorolta a hiba felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül, vagy az árut a meghibásodás ellenére tovább használta.

1.4. A kiterjesztett garancia az általánosan kötelező érvényű jogszabályok által meghatározott vagy a szerződő felek által megállapodott jótállási idő lejártát követő napon kezdődik.

1.5. A Kiterjesztett garancia szolgáltatás időtartama egy, két vagy három évre szólhat.

2. A KITERJESZTETT GARANCIA FELTÉTELEI ÉS ÉRVÉNYESÍTÉSE

2.1. Ha a vevő a Kiterjesztett garancia keretében érvényesít igényt, ezt köteles a Panaszkezelési szabályzatban foglaltak szerint az igényérvényesítéshez meghatározott módon megtenni. A vevő erre a célra a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képező panaszbejelentő nyomtatványt, vagy az eladó honlapján található elektronikus űrlapot használhatja.

2.2. A vevő köteles a Kiterjesztett garanciából eredő igényét indokolatlan késedelem nélkül érvényesíteni az áru hibájának észlelését követően. Ellenkező esetben a Kiterjesztett garanciából eredő joga elévül.

2.3. Abban az esetben, ha az áru meghibásodása elhárítható, és az árura vonatkozik a Kiterjesztett garancia, az eladó gondoskodik a hiba díjtalan elhárításáról.

2.4. Abban az esetben, ha az áru meghibásodása nem elhárítható, és az árura vonatkozik a Kiterjesztett garancia, a vevő jogosult az árut visszatéríteni, az eladó pedig visszatéríti a termék fennmaradó értékét levásárolható utalvány formájában, amely a következő vásárlás alkalmával használható fel.

2.5. Az áru fennmaradó értékét az eladó úgy állapítja meg, hogy a vételár az áru átadásától számított minden megkezdett hónapért egy százalékkal csökken.

2.6. Az eladó a Kiterjesztett garancián alapuló igényt köteles indokolatlan késedelem nélkül rendezni, azonban a reklamáció rendezése indokolt esetben meghaladhatja a 30 napot, különösen, ha ez az áru meghibásodásának időigényes diagnosztikája és/vagy javítása miatt szükséges.

2.7. E fejezet értelmében a Kiterjesztett garancia időszaka attól függetlenül kezdődik, hogy a vevő a törvényes jótállási idő alatt érvényesít-e igényt, vagy hányszor nyújtott be reklamációt, hacsak az alábbiakban másként nem szerepel. Ha a jótállási időn belül és a Panaszkezelési szabályzattal összhangban benyújtott reklamáció végeredménye

1. a reklamált áru javítása volt, ez a tény nem befolyásolja a Kiterjesztett garancia kezdetét,
2. a reklamált áru cseréje volt, a Kiterjesztett garancia a kicserélt árura vonatkozó jótállási idő lejártát követő napon kezdődik,
3. a vételár visszatérítése, ill. a szerződéstől való elállás volt, a Kiterjesztett garancia elévül,
4. ésszerű árengedmény volt, ez a tény nem befolyásolja a Kiterjesztett garancia kezdetét, azonban a Kiterjesztett garancia nem vonatkozik az áruk azon hibáira, amelyekre vonatkozóan az eladó a kedvezményt a vételárból nyújtotta,
5. a panasz indokolt elutasítása volt, ez a tény nem befolyásolja a Kiterjesztett garancia kezdetét.

3. A KITERJESZTETT GARANCIA MEGSZÜNTETÉSE

3.1. A Kiterjesztett garancia szolgáltatásból eredő biztosítási fedezet elévül

1. ha a megállapodott garanciaidő lejár,
2. ha bármelyik szerződő fél eláll a szerződéstől,
3. ha a vevő - fogyasztó eláll a Kiterjesztett garancia kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől.

3.2. A Kiterjesztett garancia szolgáltatás az előző bekezdés b) és c) pontja szerinti megszűnése esetén az eladó a Kiterjesztett garancia díját visszatéríti a vevőnek jelen ÁSZF-ben meghatározott módon és feltételekkel. Ez nem érinti jelen ÁSZF szerződéstől való elállásra vonatkozó rendelkezéseit.

3.3. A vevő - a fogyasztó jogosult a kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől annak megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni. A kizárólag a kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől való elállás nem érinti az adásvételi szerződés időtartamát. A jelen ÁSZF szerinti adásvételi szerződéstől való elállási folyamat megfelelően alkalmazandó a kiegészítő szerződéstől való elállás esetén is.

3.4. Amennyiben valamelyik szerződő fél eláll a szerződéstől, a Kiterjesztett garancia szolgáltatás is elévül és az eladó a Kiterjesztett garancia díját visszatéríti a vevőnek jelen ÁSZF-ben meghatározott módon és feltételekkel. Ez nem érinti jelen ÁSZF szerződéstől való elállásra vonatkozó rendelkezéseit.

III. SZAKASZ
CSOMAGBIZTOSÍTÁS

1. A CSOMAGBIZTOSÍTÁS CÉLJA, HATÁLYA ÉS IDŐTARTAMA

1.1. A Csomagbiztosítás kiegészítő szolgáltatás az eladó által végzett azon tevékenység, amely a fuvarozás során keletkezett hibákra vonatkozó bejelentések felgyorsított fogadásából, valamint a meghibásodás felgyorsított elhárításából áll a hibás áru kicserélésével a reklamációs eljáráson kívül, a jelen szekcióban meghatározott módon és feltételekkel (a továbbiaikban csak: "Csomagbiztosítás"). A Csomagbiztosítás kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződés nem minősül biztosítási szerződésnek, és a szerződő felek között így létrejött jogviszony az általánosan kötelező érvényű jogszabályok értelmében nem biztosítás. A Csomagbiztosítás a vevőnek díj ellenében felajánlott kereskedelmi szolgáltatás.

1.2. A Csomagbiztosítás nem korlátozza és nem köti az eladót az általánosan kötelező érvényű jogszabályokból kifolyó és a Panaszkezelési szabályzatból eredő hibafelelőssége tekintetében.

1.3. A Csomagbiztosítás kizárólag az alábbiakra vonatkozik:

1. az áru olyan károsodására vagy tönkretevésére, amely valószínűleg a szállítás során keletkezett; és
2. olyan adásvételi szerződés tárgyát képező árura, amelyre a felek e kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződést kötöttek.

1.4. A Csomagbiztosításból eredő igény nem érvényesíthető az alábbi esetekben:

1. az előző bekezdésben említettől eltérő áru vagy kár esetén, vagy
2. az igényérvényesítési határidő lejártát követően.

2. A CSOMAGBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI ÉS ÉRVÉNYESÍTÉSE

2.1. A vevő köteles a Csomagbiztosításból eredő igényét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az áru kézbesítését követő munkanapon érvényesíteni. Ha a termékek egyenként kerülnek kiszállításra, az igényérvényesítési határidő minden áru számára külön kerül meghatározásra.

2.2. A Csomagbiztosításból eredő igény írásban az eladó e-mail címére érvényesíthető: [email protected] (a továbbiakban csak: „értesítés“). Az értesítésnek tartalmaznia kell a vevő azonosítását, a számla sorszámát és a megrendelés azonosítóját, valamint az áru károsodásának részletes leírását, kiegészítve fényképes dokumentációval is.

2.3. Amint az értesítés kézbesített az eladóhoz, a felek megállapodnak, mikor és milyen módon lesz a termék visszaszállítva az eladóhoz. Miután az eladó az eredeti árut kézhez vette, indokolatlan késedelem nélkül elküldi a vevőnek az új árut, ugyanazt a szállítási módot használva, amelyet a vevő a megrendelésében választott. Abban az esetben, ha a károsodott áru kicserélése készlethiány vagy az áru elérhetetlensége miatt nem lehetséges, az eladó megállapodhat a vevővel más termék kiszállításában. A Csomagbiztosítás keretében az eredeti áru visszaküldése és az új áru kiszállítása során felmerülő költségek az eladót terhelik.

2.4. Az új árura, amelyet az eladó csereáruként kézbesít a vevőnek az eredeti termékért, az eredeti áruval megegyező módon, automatikusan és további fizetési kötelezettség nélkül kiterjed a Csomagbiztosítás.

3. A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA ÉS ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

3.1. A vevő-fogyasztó jogosult a kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől indoklás nélkül elállni annak megkötésétől számított 14 napon belül, de legkésőbb amíg a szolgáltatás teljes körűen nem teljesített. Az elállás csupán a kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől nem érinti az adásvételi szerződés időtartamát. A jelen ÁSZF-ben meghatározott adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó eljárás értelemszerűen alkalmazandó a kiegészítő szerződéstől való elállásra.

3.2. A Csomagbiztosítás szolgáltatás jellegéből és céljából következik, hogy nyújtásának megkezdése csak a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt lehetséges, és hogy teljes mértékben teljesítettnek minősül annak az időszaknak a lejártával, amelyben a vevő az ebből eredő igényét érvényesítheti, ill. az új vagy a csereáru kiszállítást követően.

3.3. Az eladó ezúton tájékoztatja a vevőt, hogy hozzájárulásával a szolgáltatás megkezdéséhez az elállási határidő lejárta előtt (a megrendelés benyújtásával) a vevő elveszti a jogát a kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől való elállásra a szolgáltatás teljesítését követően.

3.4. A vevő a megrendelés benyújtásával kijelenti, hogy

1. megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy az előző bekezdés szerint nem állhat el a kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől; és
2. elfogadja a Csomagbiztosítás szolgáltatás nyújtásának megkezdését az elállási határidő lejárta előtt.

3.5. A vevő - fogyasztó joga elállni az adásvételi szerződéstől a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően, illetve a Panaszkezelési Szabályzattal összhangban benyújtott reklamációhoz való joga ezzel nem érintett. Ha a vevő e kiegészítő szolgáltatás igényérvényesítési határidő lejárta után áll el az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a vevőnek visszatéríteni a Csomagbiztosítás szolgáltatásért kifizetett díjat.

IV. SZAKASZ
LAKÁSBA SZÁLLÍTÁS

1. A LAKÁSBA SZÁLLÍTÁS SZOLGÁLTATÁS CÉLJA ÉS HATÁLYA

1.1. A Lakásba szállítás elnevezésű szolgáltatás (a továbbiakban csak: "Lakásba szállítás") a fuvarozó által az eladó közvetítése alapján végzett tevékenységet jelenti, amely az áru normál szállítás keretein túli kiszállíásából áll, a vevő igényeinek megfelelően a lakásba, ill. a vevő által kijelölt hasonló helyiségekbe.

1.2. A lakásba szállítás a vevőnek térítés ellenében felajánlott kereskedelmi szolgáltatás.

1.3. Az eladó fenntartja magának a jogot, hogy a Lakásba szállítást csak az általa meghatározott megkülönböztetésmentes kritériumok alapján kiválasztott országokban és/vagy régiókban ajánlja fel, valamint fenntartja magának a jogot, hogy ezeket a feltételeket saját belátása szerint bármikor megváltoztassa.

2. A LAKÁSBA SZÁLLÍTÁS FELTÉTELEI ÉS ÉRVÉNYESÍTÉSE

2.1. A vevő köteles együttműködni a fuvarozóval, és megteremteni a szükséges feltételeket az áru lakásba juttatásához. Ennek érdekében a vevő köteles szabad hozzáférést biztosítani azokhoz a helyiségekhez, ahova az áru szállítandó, valamint az áru kezeléséhez elegendő teret biztosítani, ideértve az átmeneti részeket is, és szükség esetén megtenni a szükséges intézkedéseket a sérülések elkerülése érdekében (például a padló letakarásával, a falak sarkainak védelmével, a törékeny tárgyak eltávolításával az árukezelés környékéről stb.).

2.2. Sem az eladó, sem a fuvarozó nem vállal felelősséget a Lakásba szállítás ellehetetlenüléséért és a szükséges együttműködés elmulasztásából eredő károkért. Továbbá a vevő köteles megtéríteni azt a kárt, amelyet az eladónak vagy fuvarozónak okozott a szükséges együttműködés elmulasztásával.

3. A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA ÉS ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

3.1. A vevő-fogyasztó jogosult a kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől indoklás nélkül elállni annak megkötésétől számított 14 napon belül, de legkésőbb amíg a szolgáltatás teljes mértékben nem teljesített. Az elállás csupán a kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől nem érinti az adásvételi szerződés időtartamát. A jelen ÁSZF-ben meghatározott adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó eljárás értelemszerűen alkalmazandó a kiegészítő szerződéstől való elállásra.

3.2. A Lakásba szállítás szolgáltatás jellegéből és céljából következik, hogy nyújtásának megkezdése csak a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt lehetséges, és hogy teljes mértékben biztosítottnak minősül, amikor az áru kézbésített a kijelölt helyre. E bekezdés alkalmazásában az áru akkor is átadottnak tekintendő, ha a fuvarozó megkísérelte a kézbesítést, de azt a vevő a 2.1. bekezdés szerinti kötelezettségeinek elmulasztása miatt nem lehetett teljesíteni.

3.3. Az eladó ezúton tájékoztatja a vevőt, hogy hozzájárulásával a szolgáltatás megkezdéséhez az elállási határidő lejárta előtt (a megrendelés benyújtásával) a vevő elveszti a jogát a kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől való elállásra a szolgáltatás teljesítését követően.

3.4. A vevő a megrendelés benyújtásával kijelenti, hogy

1. megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy az előző bekezdés szerint nem állhat el a kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől, és
2. elfogadja a Lakásba szállítás szolgáltatás nyújtásának megkezdését az elállási határidő lejárta előtt.

3.5. Ez nem érinti a Vevő - Fogyasztó jelen ÁSZF szerződéstől való elállásra vonatkozó rendelkezéseit, illetve a Panaszkezelési szabályzatból eredő panasztételi jogát.

4 sz. melléklet: A Muziker SMILE hűségprogram általános szerződési feltételei

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. A MUZIKER SMILE Hűségprogram Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: "Tagsági Feltételek") szabályozzák a MUZIKER SMILE Hűségprogramban (a továbbiakban: "Klub") való tagság feltételeit és a kapcsolódó viszonyokat a Klub üzemeltetője, azaz a Muziker, a.s., székhely: Drieňová 1H, 821 01 Pozsony, Szlovák Köztársaság, cégjegyzékszám 35 840 773, bejegyezve a Pozsonyi Városi Bíróság III. kerületi bíróságának kereskedelmi nyilvántartásában, Sa részleg, iktatószám: 3337/B (a továbbiakban: "Üzemeltető") és a Klub tagja között, aki olyan természetes vagy jogi személy, aki kifejezte szándékát azzal kapcsolatban, hogy a Klub tagja legyen és teljesítette a tagság feltételeit (a továbbiakban: "Klubtag" vagy "Tag") (az üzemeltető és a klubtag a továbbiakban: "Szerződő fél" vagy együttesen: "Szerződő felek").

1.2 A MUZIKER SMILE hűségrendszer a Muziker vásárlói számára nyújtott előnyeinek rendszere. Bár a jelen ÁSZF a webáruházon keresztül kötött adásvételi szerződésben résztvevő felek jogait és kötelezettségeit szabályozza, a klub előnyei az Eladó üzletében is igénybe vehetők.

1.3. A jelen tagsági feltételek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik, melyben az üzemeltető eladóként is említett. A klubtagnak nem kell vevőnek lennie ezen ÁSZF értelmében.

1.4. A jelen mellékletben nem meghatározott fogalmak azonos jelentéssel bírnak, mint az ÁSZF első részében, ha a vevő fogyasztó, illetve az ÁSZF második részében, ha a vevő vállalkozó.

2. CSATLAKOZÁS, A TAGSÁG IDŐTARTAMA ÉS MEGSZŰNÉSE

2.1. A klubtagság a törzsvásárlói kártya (a továbbiakban csak: "hűségkártya") hozzárendelésével jön létre, amelyet a tag a sikeres regisztrációját követően e-mailben kap meg.

2.2 A tagság regisztrálható az ügyfél regisztrációjának részeként a weboldalon vagy az Üzemeltető valamelyik üzletében, akár a megrendelés létrehozásakor, akár különállóan. Továbbá a tagságot regisztrálhatja az a vásárló is, aki korábban már létrehozott egy vásárlói fiókot anélkül, hogy regisztrált volna a klubba - ezt megteheti egy új megrendelést leadva, aktívan bejelentkezett állapotban, így a tagság ehhez a bejelentkezett fiókhoz fog kapcsolódni. Az üzemeltető weboldalán ügyfélfiók regisztrálása a klubba történő regisztráció nélkül nem lehetséges.

2.3 A tagság visszamenőleges hatályú regisztrációja nem lehetséges. Klubkedvezmények visszamenőleges igénybevételére szintén nincs lehetőség. A jelen tagsági feltételek 2.2. cikkének második mondata szerint a klubba történő regisztráció esetén a klubtagság csak a megrendelés elküldésének napján lép hatályba.

2.4. A tagság ingyenes és határozatlan időre szól.

2.5. A klubtagság, a hűségkártya és a klub kedvezmények nem átruházhatók.

2.6. A tagság úgy szűnik meg, hogy az üzemeltető törli a tagsági regisztrációt. Az üzemeltető a tagságot a klubtag írásbeli felmondása alapján vagy saját belátása szerint törli. Az üzemeltető első sorban akkor köteles a tagsági viszonyt megszüntetni, ha a tag megszegte a tagság feltételeit, vagy ha az üzemeltetőnek megalapozott gyanúja merül fel, hogy a tag a klubot az általánosan kötelező érvényű jogszabályok megsértésére vagy harmadik személyek jogainak megsértésére, bűncselekmények elősegítésére használja, vagy olyan megalapozott gyanú esetén, hogy a tagság vagy a felhasználói fiók tényleges felhasználója a regisztrált személytől eltérő személy. Ha a tagság a klubtag felmondása alapján szűnik meg, az üzemeltető a tagsági viszonyt a felmondás kézhezvételétől számított ésszerű határidőn belül törli.

2.7. A tagság megszűnése a felmondás módjától és indokától függetlenül az összes fel nem használt rendelkezésre álló és lefoglalt pont visszafordíthatatlan elvesztését, valamint a tagsági hűségkártya deaktiválását eredményezi.

3. KLUB KEDVEZMÉNYEK

3.1. A klubtagsággal járó kedvezmények elsősorban a következők:

1. Pontgyűjtő hűségprogram,
2. Meghosszabbított elállási határidő,
3. Meghosszabbított garanciaidő

3.2. Az előző bekezdés b) és c) pontja szerinti klub kedvezményt kizárólag fogyasztónak minősülő tag vehet igénybe.

3.3. A 3.1 bekezdésben található kedvezmények listája az kedvezmények minimális körét tartalmazza. A jelenleg érvényes kedvezmények köre az üzemeltető honlapján kerül közzétételre. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a kedvezmények körét megváltoztathatja.

4. PONTGYŰJTŐ HŰSÉGPROGRAM

4.1. A pontgyűjtő hűségprogram a pontok gyűjtésének és értékesítésének hűségrendszerét jelenti a jelen tagsági feltételekben meghatározott módon és feltételekkel.

4.2. A tag az üzemeltetőtől történő vásárlással pontokat szerez. A feltételek teljesítése után a tagok által megszerezhető pontok összege az áruk vételárától függ, és minden kifizetett euró után egy pont jár. Ha az áru vételárát az eurótól eltérő pénznemben adják meg, a pontokat az üzemeltető által jelenleg használt árfolyamon számítják át, és a vásárló számára a kosárban vagy a vásárlás során jelzik. Az üzemeltető saját belátása szerint jogosult egy adott termék megvásárlásáért a jelen bekezdésben meghatározottól eltérő (kevesebb vagy több) pontmennyiséget jóváírni.

4.3. A pontszerzés feltétele

1. az e-shopon keresztül történő vásárlás esetén: klubtagság, a hűségkártya birtoklása, felhasználói fiók létrehozása az üzemeltető honlapján, bejelentkezés a felhasználói fiókba a rendelés benyújtása előtt és a termékkártyán közzétett pozitív pontérték az e-shop katalógusában,
2. hagyományos üzletben történő vásárlás esetén: klubtagság, a hűségkártya birtoklásának igazolása (a hűségkártya felmutatásával, a hűségkártya számának megadásával vagy a klubkártyához kapcsolódó e-mail cím megadásával), érvényes regisztráció az felhasználói fiókhoz az üzemeltető honlapján és a termékkártyán közzétett pozitív pontérték az e-shop katalógusában.

4.4. Abban az esetben, ha az áru vételára egyedileg megbeszélt vagy módosított, illetve ha a tag a megrendelés egyes részeire vagy a teljes rendelésre kedvezménykupont alkalmaz, az így megvásárolt árura vagy a megrendelésre vonatkozó pontszerzési jog csökkenhet, esetleg egyáltalán nem keletkezik. Szintén nem keletkezik pontszerzési jog olyan áru megvásárlása esetén, amely megrendelésére a korábban megszerzett pontok akár részben is értékesítve voltak. A pontok nem értékesíthetők olyan megrendelés során, amelyben a vevő azokat megszerzi.

4.5. Amennyiben a szerződés megkötése az internetes áruházon keresztül történt, a megszerzett pontok jóváírásra kerülnek, és ezekkel a klubtag rendelkezhet, legkorábban az áru átvételétől számított 30 nap elteltével. Amennyiben a szerződés hagyományos üzletben jött létre, a megszerzett pontok azonnal kerülnek jóváírásra a klubtag számláján, és a tag azonnal rendelkezhet velük; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a tag részletfizetés vagy számlás előfizetés lehetőségét választotta. Ebben az esetben a megszerzett pontok jóváírásra kerülnek, és ezekkel a klubtag rendelkezhet, legkorábban a befizetés kézhezvételétől számított 30 napon elteltével.

4.6. Az aktuális pontegyenleg állása bármikor megtekinthető a klubtag felhasználói profiljában a bejelentkezést követően, vagy a hagyományos boltban történő vásárlás esetén a véghezvitt vásárlás nyugtáján van feltüntetve, vagy ezt az információt meg tudja adni a hagyományos üzlet személyzete.

4.7. Ha a klubtag az utolsó vásárlástól számított 24 hónapon belül nem vásárol a hűségkártyával aktív bejelentkezési státuszban vagy egy üzletben, a korábban megszerzett pontjai érvényüket vesztik. Nem számít, hogy ez az új vásárlás új pontok megszerzését vagy a rendelkezésre álló pontok beváltását eredményezi-e.

4.8. A megszerzett pontok beváltásához a klubtag a megrendelés benyújtása előtt meghatározza, hogy a rendelkezésre alló pontokból milyen mennyiséget használ fel a vásárlás kifizetésére. Az így kiválasztott pontok száma a vételár csökkentésében tükröződik, és a vételár arányosan csökken, miközben minden felhasznált pont egy eurócentnek felel meg. Ily módon az áru akár ingyenesen is megszerzhető, ha a vételár 0 euróra (szóval: nulla euróra) csökken.

4.9. A megszerzett pontok beváltása kizárólag az üzemeltető e-shopján keresztül lehetséges. Az üzemeltető hagyományos üzletében történő vásárlás esetén a pontok nem hasnálhatók.

4.10. Amennyiben az adásvételi szerződéstől bármelyik fél bármilyen módon eláll, az üzemeltető nem köteles a vásárláskor beváltott pontokat a klubtagnak visszateríteni. Ha a klubtag a pontok kifizetésével nem csökkentette a vételárat 0 €-ra, és az arányosan csökkentett vételárat kifizette, az üzemeltető csak a csökkentett vételárat téríti vissza.

5. MEGHOSSZABBÍTOTT ELÁLLÁSI HATÁRIDŐ

5.1. A klubtagnak jogában áll az e-shopon keresztül kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni a törvény által meghatározott 14 nap lejártát követően is, de legkésőbb az áru átvételétől számított 30 napon belül (a továbbiakban csak: „meghosszabbított elállási határidő”).

5.2. A Meghosszabbított elállási határidő extra szolgáltatás igénybevételének feltétele a klubtagság, a hűségkártya birtoklása és bejelentkezés a felhasználói fiókba a rendelés benyújtása előtt. A Meghosszabbított elállási határidő csak arra az árura vonatkozik, amely az előző mondat szerint benyújtott megrendelés tárgyát képezi és amely az eredeti csomagolással rendelkezik és sértetlen, használati nyomoktól mentes.

5.3. Abban az esetben, hogy a klubtag eláll a szerződéstől a meghosszabbított határidőn belül, az üzemeltető nem téríti vissza a klubtagnak a kifizetett vételárat, hanem a termék vásárlási bizonylatán szereplő árának megfelelő pénzutalványt állít ki számára, amelyet a vevő kizárólag további termékek vásárlására használhat fel.

5.4. A szerződéstől való elállás a meghosszabbított határidőn belül nem engedélyezett ugyanazon esetekben, amikor az elállási jog nem gyakorolható a törvényben meghatározott határidőn belül sem. Jelen ÁSZF szerződéstől való elállásra vonatkozó egyéb rendelkezései értelemszerűen alkalmazandók.

5.5. A vevő - fogyasztó jelen ÁSZF szerinti adásvételi szerződéstől való elállási joga, illetve a Panaszkezelési Szabályzatban foglaltak szerinti reklamációhoz való joga ezzel nem érintett.

6. MEGHOSSZABBÍTOTT GARANCIAIDŐ

6.1. Az az áru, amelyre legalább 24 hónapos jótállási időszak vonatkozik, és amely megfelel a jelen 6. pontban meghatározott feltételeknek, a Meghosszabbított garanciaidő extra szolgáltatás hatálya alá tartozik.

6.2. A Meghosszabbított garanciaidő extra szolgáltatás igénybevételének feltétele a klubtagság, a hűségkártya birtoklása és bejelentkezés a felhasználói fiókba a rendelés benyújtása előtt. A Meghosszabbított garanciaidő csak arra az árura vonatkozik, amely az előző mondat szerint benyújtott megrendelés tárgyát képezi.

6.3. A Meghosszabbított garanciaidő extra szolgáltatás a klubtag számára automatikusan egy évre aktivált. Abban az esetben, ha klubtag a Meghosszabbított garanciaidő extra szolgáltatást térítés ellenében rendelte meg, azaz ezen klubtagsággal járó kedvezményen túl, a megrendelt Meghosszabbított garanciaidő egy évvel meghosszabbodik.

6.4. A klubtagok részére nyújtott Meghosszabbított garanciaidő extra szolgáltatásra a jelen ÁSZF Meghosszabbított garanciaidő kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó rendelkezései az irányadóak.

7. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

7.1. Az üzemeltető és a klubtag közötti, jelen feltételek által nem szabályozott jogviszonyokra az üzemeltető Általános szerződési feltételei vonatkoznak.

7.2. Az üzemeltető nem vállal felelősséget

1. a hűségkártyával való visszaélésből eredő károkért;
2. a klub használatának korlátozásaiért, amelyeket harmadik fél (pl. az üzemeltető üzleti partnere) okozott;
3. a klub használatának korlátozásaiért, amelyek az üzemeltető akaratától vagy tevékenységétől függetlenül merültek fel.

7.3. Az üzemeltető jogosult a klub használatát, illetve a tagsági kedvezmények igénybevételét felfüggeszteni az alábbi okokból:

1. biztonsági okokból;
2. vis maior esemény következtében;
3. hatósági határozat alapján;
4. a klub működését lehetővé tévő műszaki berendezések szükséges javítása, vagy munkálatok, felülvizsgálatok, karbantartások céljából;
5. egyéb okból, amely az üzemeltető vagy a klub egy vagy több tagjának jogos érdekeit szolgálja.

7.4. A klub használatának szüneteltetéséről, illetve a tagsági kedvezmények igénybevételének felfüggesztéséről az üzemeltető a honlapján közzétett közlemény útján értesíti a klubtagot.

ÁSZF 5: A Muziker SMILE hűségprogram tagja személyes adatainak törlése

1.1. Ez a rész követi és kiegészíti a Muziker SMILE hűségprogram Általános Szerződési Feltételeit, és egyúttal szabályozza a Muziker SMILE hűségprogram (a továbbiakban: klub vagy MUZIKER SMILE) tagja személyes adatainak törlését.

1.2. A jelen pont alkalmazásában klubtagnak minősül az a természetes vagy jogi személy, aki a klub tagjává válás iránti szándékát kifejezte, és teljesítette a jelen ÁSZF 4. melléklete szerinti tagsági feltételeket, és aki egyben felhasználója lehet a Facebook közösségi hálózatnak is, amelynek üzemeltetője az Inc. cég, székhelye: 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, amelyen keresztül vagy amelynek segítségével a tagságot regisztrálták (a továbbiakban: klubtag).

1.3. A klub tagja kérheti a klub üzemeltetője, a Muziker, a.s. társaság, székhelye: Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Szlovák Köztársaság, Statisztikai számjel: 35 840 773, Cégjegyzés: Pozsonyi Városi Bíróság cégjegyzéke, alosztály: Sa, Iktatószám: 3337/B (a továbbiakban: „üzemeltető”) által eddig összegyűjtött személyi adatok törlését a MUZIKER SMILE fiók törlésére irányuló kérelemmel együtt (a továbbiakban: „törlés”) a MUZIKER SMILE fiókján keresztül.

1.4. A klubtag az alábbiak szerint kérelmezi a törlést: 

1. bejelentkezik a MUZIKER SMILE fiókjába; ezt követően 
2. a főmenübe lép; majd 
3. kiválasztja a MUZIKER SMILE fiókját; ezután 
4. a „Személyes adatok” szakaszba lép; ezt követően 
5. alul, a „Fiók megszűntetése” részben a „Fiók törlése” gombra kattintva kéri a törlést; ezután 
6. az üzemeltető felkéri a klubtagot, hogy erősítse meg a klubtag törlési kérelmét, amelyet a klubtag ezt követően a „Megerősítés” gombra kattintva erősít meg, ha ragaszkodik a törléshez; majd 
7. a törlési kérelem megerősítését követően a klubtag egy e-mailt kap, amelyben a klubtag véglegesen megerősíti törlési kérelmét, ha ragaszkodik a törléshez, a „Fiók törlésének megerősítése” gombra kattintva, majd 
8. ezt követően megtörténik a törlés, vagyis a MUZIKER SMILE fiók törlése és ezzel egyidejűleg a klubüzemeltető által eddig gyűjtött személyes adatok törlése a jelen rész 1.5. pontja szerint.

1.5. A klubüzemeltető által eddig gyűjtött személyes adatok törlésére a GDPR szerinti határidők betartásával, legkésőbb a törlési kérelemtől számított 30 napon belül kerül sor.