Professzionális ügyfélszolgálat

A Muzikernél arra törekszünk, hogy az ügyfeleink az első pillanattól kezdve magas színvonalú szolgáltatásban részesüljenek. Bár a szabadidős termékek széles választéka már önmagában csábító, az igazi hozzáadott érték a minőségi ügyfélszolgálatban rejlik. Egy robot vagy egy automatikus üzenet nem helyettesítheti a valódi személlyel való kommunikációt.

Ügyfélszolgálatunk csapata a különböző területek és szabadidős tevékenységek szakértőiből áll: a zenétől kezdve a golfon, túrázáson, téli sportokon, horgászaton és kerépározáson át a különféle technikai eszközökig. Munkatársaink anyanyelvi szinten vagy felsőfokon beszélik az adott nyelveket, így profi módon tudják intézni az EU 26 országában elérhető webshop ügyfeleinek kéréseit.

Az ügyfeleinkkel gyors online cseten, telefonon és e-mailen keresztül tartjuk a kapcsolatot. Segítünk nekik eligazodni a termékek kínálatában, összehasonlítva egymással azok funkcióit, paramétereit és egyéb jellemzőit. Tanácsot adunk a termékek kompatibilitásával kapcsolatban és segítünk a választásban. Emellett természetesen válaszolunk a megrendelésekkel, kifizetésekkel, szállítással vagy reklamációs ügyintézéssel kapcsolatos kérdésekre.